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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）展望2025年，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)守正創(chuàng)新，多措并舉，力爭(zhēng)讓河南省消費(fèi)維權(quán)事業(yè)更上一層樓。

積極推進(jìn)完成河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)換屆。推進(jìn)建立和完善經(jīng)營(yíng)者守法、行業(yè)自律、消費(fèi)者參與、政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共同治理體系，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)全省消費(fèi)者組織建設(shè)。

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，全面推進(jìn)社會(huì)共治是河南省著力提升消費(fèi)維權(quán)工作效率的重要抓手。完善理事參與消協(xié)工作的機(jī)制，促進(jìn)理事成員單位、理事更好地履職，凝聚消費(fèi)維權(quán)合力；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)專家委員建設(shè)，完善工作機(jī)制，充分發(fā)揮專家委員專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提升消協(xié)維權(quán)工作的專業(yè)性和公信力；加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會(huì)、頭部企業(yè)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮其對(duì)成員企業(yè)的約束力，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)行業(yè)自律，共同推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化升級(jí)；強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作站建設(shè)，提高消費(fèi)維權(quán)及時(shí)性和便利性，將消費(fèi)糾紛化解在基層，不斷提升消費(fèi)者滿意度。

強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督，才能為消費(fèi)者營(yíng)造更好的消費(fèi)環(huán)境。2025年，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將加強(qiáng)輿情監(jiān)督，對(duì)熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域及重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)消費(fèi)輿情進(jìn)行跟蹤分析，及時(shí)表明消費(fèi)者組織觀點(diǎn)；加大對(duì)困擾人民群眾日常生活、坑害弱勢(shì)消費(fèi)群體、危及生命財(cái)產(chǎn)安全等人民群眾反映強(qiáng)烈的行為的監(jiān)督力度，敢于揭露批評(píng)，切實(shí)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督警示和教育作用。

深化投訴信息和監(jiān)督評(píng)價(jià)信息統(tǒng)計(jì)分析和公示制度是河南省消協(xié)的又一個(gè)工作重點(diǎn)。2025年，河南省消協(xié)將加強(qiáng)投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和輿情監(jiān)測(cè)，完善投訴信息統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范，及時(shí)公開(kāi)投訴分析數(shù)據(jù)、監(jiān)督評(píng)價(jià)信息和消費(fèi)維權(quán)典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，營(yíng)造更加公平、透明的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

質(zhì)量抽查調(diào)查和比較試驗(yàn)一直是河南省消協(xié)保障消費(fèi)市場(chǎng)安全的重要舉措。2025年，河南省消協(xié)將持續(xù)圍繞消費(fèi)者關(guān)切開(kāi)展質(zhì)量抽查調(diào)查和比較試驗(yàn)。根據(jù)投訴受理數(shù)據(jù)分析，河南省消協(xié)將結(jié)合季節(jié)性消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)河南省流通領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的消費(fèi)品適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量抽查調(diào)查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和曝光不合格產(chǎn)品；開(kāi)展染發(fā)劑比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)參考，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，督促企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)市場(chǎng)安全。

聯(lián)合媒體舉辦河南省優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)科普短視頻評(píng)選活動(dòng)將是河南省消協(xié)2025年工作的一大亮點(diǎn)。消費(fèi)維權(quán)，教育先行。為有效提高消費(fèi)教育的有效性和觸達(dá)率，河南省消協(xié)將通過(guò)推廣優(yōu)秀消費(fèi)維權(quán)科普短視頻，教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)消費(fèi)，理性維權(quán)，不斷增強(qiáng)全社會(huì)參與消費(fèi)維權(quán)的積極性。