中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）愛美之心人皆有之。生完孩子之后，女性們多少都可能會(huì)留下一些妊娠紋，影響美觀，而部分美容院就針對(duì)女性的這種愛美心理，各種套路層出不窮。
據(jù)消費(fèi)者張女士介紹，今年5月26日，她在浙江省臺(tái)州市椒江區(qū)的一個(gè)妊娠紋修復(fù)中心，購買了妊娠紋的消除治療并支付了1萬元。商家承諾3次治療之后就會(huì)有明顯效果，并承諾在3個(gè)月內(nèi)能完成修復(fù)，無效果將全額退款。而如今已治療3個(gè)月，張女士并沒有發(fā)現(xiàn)妊娠紋有明顯變化，于是聯(lián)系商家要求退款。商家卻出具合同表示重癥患者需要6個(gè)月以上治療，且并不承認(rèn)當(dāng)時(shí)的約定。張女士對(duì)此不認(rèn)可，尋求椒江區(qū)消保委的幫助。
接到投訴后，椒江區(qū)消保委工作人員多次與張女士和該修復(fù)中心店長聯(lián)系，了解具體情況，約定時(shí)間組織現(xiàn)場調(diào)解。經(jīng)了解，去除妊娠紋的流程較多，使用的儀器、治療的時(shí)間也有變化，張女士從5月底到現(xiàn)在，一直配合店內(nèi)流程，然而3個(gè)多月的時(shí)間過去了，張女士認(rèn)為目前的效果微乎其微。店長認(rèn)為，剛開始的時(shí)候是有效果的，后期不太明顯。因雙方各執(zhí)一詞，針對(duì)應(yīng)退還金額上的爭議，經(jīng)消保委工作人員多次協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解意見，并簽訂退款協(xié)議書。
妊娠紋又稱“膨脹紋”，是懷孕時(shí)的一種妊娠反應(yīng)，主要是因?yàn)榈脑衅诖萍に睾托奂に胤置诓黄胶馑鶎?dǎo)致的，致使色素加重加深，造成的皮膚底層色素沉積，因此會(huì)形成各種顏色不同的孕紋。另一方面，由于孕期胎兒生長過大，使腹部變大，導(dǎo)致皮膚拉伸變薄，一但膨脹的幅度超過皮膚的限制，皮膚彈性纖維和膠原纖維斷裂，皮膚出現(xiàn)不同程度的斷裂和損傷，也就形成了妊娠紋。換句話說，妊娠紋并不是單純說的“紋路”那么簡單，而是在皮膚根本上的損傷。
此案中，在有無效果上可根據(jù)雙方的約定來進(jìn)行認(rèn)定，比如妊娠紋消除的比例以及需要的治療期是否符合約定。如果張女士有證據(jù)證明其按照修復(fù)中心的要求做了修復(fù)，身上的妊娠紋并沒有達(dá)到相應(yīng)的效果，則可以要求退費(fèi)，而如果達(dá)到了相應(yīng)的階段效果，則不能退費(fèi)。
椒江區(qū)消保委提醒廣大消費(fèi)者，要謹(jǐn)慎選擇美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)其資質(zhì)和口碑要進(jìn)行全面地了解。對(duì)于成立時(shí)間過短、受過行政處罰、有過糾紛訴訟的，企業(yè)進(jìn)入、退出市場頻次高、時(shí)限短的機(jī)構(gòu)，要謹(jǐn)慎選擇。
要謹(jǐn)慎選擇美容網(wǎng)貸，理性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，慎重簽約下單。消費(fèi)者要理性認(rèn)識(shí)自身經(jīng)濟(jì)狀況、還款能力，選擇有資質(zhì)、有信譽(yù)的合規(guī)貸款機(jī)構(gòu)，仔細(xì)核算日利息、月利息、年利息，以及相應(yīng)的逾期利息，準(zhǔn)確了解無力還貸面臨的征信風(fēng)險(xiǎn)。簽訂網(wǎng)貸合同時(shí)，不要輕率地假手他人操作，合同要明確貸款額度、還款期限、利息計(jì)算、逾期責(zé)任等。
要明確自身美容需求與對(duì)方美容服務(wù)是否匹配，不能一時(shí)沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者對(duì)自身美容需求要準(zhǔn)確定位，知曉美容項(xiàng)目名稱、大致流程、暗含風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于醫(yī)療美容，要了解服務(wù)商是否具有醫(yī)療美容資質(zhì)，是否獲得醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)許可證；為自己實(shí)施醫(yī)療美容的行醫(yī)人員真實(shí)姓名、是否持有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格等。
要簽訂項(xiàng)目明確、內(nèi)容詳細(xì)、權(quán)利義務(wù)對(duì)等的合同，并及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)。對(duì)美容項(xiàng)目名稱、持續(xù)時(shí)間、服務(wù)次數(shù)、單價(jià)、總價(jià)、美容效果、效果達(dá)成與否確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任承擔(dān)、退費(fèi)情形描述等有明確約定。同時(shí)，在美容服務(wù)前后均拍攝雙方認(rèn)可的照片與視頻，便于效果比對(duì)與責(zé)任追溯，并妥善保留付款憑證和消費(fèi)記錄。
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