中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）買新車，本應是一件高興的事，可胡先生在近期提車的時候，卻遇到了一些問題。
今年7月3日，胡先生在浙江臺州椒江區(qū)東環(huán)大道294-5號新大洲本田購買了一輛摩托車，并支付定金3000元。商家告知車輛價格為33000元，需要3個月至6個月貨才能到，所以胡先生就遲遲沒有提車。然而，胡先生等到可以提車時，商家卻告知他這輛車現(xiàn)在“漲價”了，若想提車的話，需要多付1500元。對于商家的這種說法，胡先生并不認同，遂尋求椒江區(qū)消保委的幫助。
接到投訴后，椒江區(qū)消保委工作人員立即了解情況和組織調(diào)解，胡先生拿出了購買時和該店銷售人員的微信聊天記錄，證明購買時商家承諾后期會按照約定價格進行交易。工作人員表示，微信聊天對此次交易進行了價格等相關約定，微信聊天記錄屬于數(shù)字電文，可以視為書面合同，具有法律效力。公司提出漲價，屬于合同違約的行為，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，要承擔違約責任。經(jīng)協(xié)商后，公司方同意按原來的金額履行交易內(nèi)容，以33000元的價格將車輛交給了胡先生。
針對類似消費糾紛，椒江區(qū)消保委提醒廣大消費者在購車時應注意以下幾點：
要貨比三家，選擇合適的經(jīng)銷商。盡量選擇技術成熟、信譽較好、規(guī)模大的銷售企業(yè)，避免在一些僅具備中介性質(zhì)的代銷商處購買車輛。根據(jù)自身實際需求，貨比三家，綜合考量，審慎選擇。在購車前，要求商家對商品及服務做出真實全面介紹，避免落入隱性消費陷阱。
要分清“定金”和“訂金”。“定金”的基本法律性質(zhì)是違約定金，并具有擔保合同履行的性質(zhì)。如果給付方違約，則無權收回這筆錢。如果收受方違約，則收受方應該雙倍返還。根據(jù)我國現(xiàn)行法律的有關規(guī)定，“訂金”不具有“定金”的性質(zhì)。消費者消費時一定要區(qū)分清楚“定金”和“訂金”。
要訂立書面合同，明確權利義務。消費者一定要與經(jīng)營者簽訂詳細的書面合同。在合同中要寫明車輛種類(配置、顏色)、購買金額(含訂金或定金支付方式、支付金額)、交車時間、交車地點和違約責任等內(nèi)容。不要輕信銷售人員的口頭介紹與承諾，對可能存在爭議的事項（如定金或訂金可無條件退回、贈品涵蓋范圍等）及時以書面方式注明，合同應妥善保存。
提車時，認真查驗車輛質(zhì)量及相關信息資料。要仔細查看交付的車輛與合同約定的配置是否一致，若有差異，應及時向商家提出，要求更換。同時檢查好車輛各種手續(xù)，發(fā)票、證書、出廠合格證、“三包”憑證等相關資料。消費者應保存好發(fā)票、收據(jù)等憑證及相關證據(jù)，以便維權。
相關鏈接：
根據(jù)《民法典》第四百六十九條規(guī)定：當事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式。該案件中，微信聊天記錄是屬于數(shù)據(jù)電文，且聊天記錄有合同構成要件，可以視為書面合同，具有法律效力。
根據(jù)《民法典》第五百七十八條規(guī)定：當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。該案件中，商家提出漲價屬于違約行為，消費者可以請求其履行違約責任。
根據(jù)《民法典》第五百八十七條規(guī)定：收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的，應當雙倍返還定金。如果商家拒絕提供車輛，提出退還定金，應當雙倍返還定金。
