中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）家用電熱水器是家庭普遍選擇使用的生活電器之一。近日，浙江省臺(tái)州市三門縣消保委成功調(diào)解一起因電熱水器質(zhì)量問題引發(fā)的消費(fèi)糾紛。
據(jù)介紹，三門縣消保委接到消費(fèi)者張先生來電反映，稱其于今年1月24日在三門縣某家電經(jīng)營(yíng)部購買了一臺(tái)某品牌電熱水器，價(jià)格為700元，從安裝使用至2月10日僅10多天時(shí)間，就發(fā)現(xiàn)熱水器耗電嚴(yán)重，導(dǎo)致當(dāng)月電費(fèi)高達(dá)600元，認(rèn)為熱水器存在嚴(yán)重質(zhì)量問題
為此，臺(tái)州市消保委聯(lián)合三門縣消保委聯(lián)合發(fā)布家用電熱水器選購使用消費(fèi)提示：
一是使用環(huán)境應(yīng)符合要求。購買電熱水器前，應(yīng)先了解自家房屋是否具備安全用電條件，接通電熱水器的電源配置、電線規(guī)格、載流量是否符合容量要求，是否有安全可靠的接地裝置，插座是否合格適用，和選中的電熱水器是否匹配。
二是選購渠道應(yīng)正規(guī)合法。要盡量選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好的商家購買正規(guī)品牌電熱水器，要仔細(xì)了解所選購品牌商品的尺寸、功能、安裝條件及功率等相關(guān)數(shù)據(jù)是否符合要求。要認(rèn)真查看產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否齊全，包括企業(yè)名稱或商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)、電壓參數(shù)、功率參數(shù)、額定壓力等，使用說明書中應(yīng)有安裝和操作的詳細(xì)說明及維護(hù)保養(yǎng)方法。電熱水器產(chǎn)品為3C認(rèn)證的強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品，要查看3C認(rèn)證標(biāo)識(shí)，杜絕選購“三無”產(chǎn)品及來歷渠道不明的電熱水器。
三是安裝環(huán)節(jié)應(yīng)專業(yè)規(guī)范。電熱水器必須由專業(yè)安裝人員嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書和相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行安裝，不得擅自安裝，亂拉亂接。安裝人員上門后，用戶要查看安裝人員是否有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)或相應(yīng)企業(yè)認(rèn)定的上崗標(biāo)識(shí)。同時(shí)，用戶應(yīng)聽從和尊重安裝人員的合理性意見或建議，使安裝的電熱水器技術(shù)條件得到保證。
四是日常使用要防范風(fēng)險(xiǎn)。在日常使用電熱水器時(shí)，做到居室電路需處在正常狀態(tài)，不得擅自改變漏電保護(hù)器的相關(guān)設(shè)置和要求，不得隨意使用加粗的電熔絲或其他材質(zhì)的電線，以免造成漏電時(shí)保護(hù)器無法正常發(fā)揮作用導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重的后果。注意日常使用檢查，出現(xiàn)電熱水器功能失靈、耗電過高等不正?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)修檢查。根據(jù)《家用電器安全使用年限》規(guī)定，電熱水器的安全使用年限為8年，消費(fèi)者要盡量杜絕超安全期限使用。超過年限使用容易引發(fā)安全隱患，一旦出現(xiàn)問題就有可能危及人身與財(cái)產(chǎn)安全，且向商家維權(quán)無法律依據(jù)，需要謹(jǐn)慎對(duì)待。
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