中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近期，浙江省寧波市消保委受理旅游類消費投訴數(shù)量大幅上升，有部分企業(yè)以超低價格組織會員參與各類旅游、團購酒店住宿等活動，不但無法確保應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益，也擾亂了旅游市場正常秩序。為了確保消費者明白消費，快樂出行，近日，浙江省寧波市消保委發(fā)布了旅游消費警示。
警惕明顯低于合理價格的攬客行為。消費者在旅游報名、團購各類旅游消費產(chǎn)品時，應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，切忌將價格作為消費的唯一依據(jù)。警惕以“會員免費暢游”“超低價暢住”等為誘餌的引客行為，服務(wù)價格一旦背離了市場合理區(qū)間，其背后很可能就是隱藏著獲客后再宰客的消費陷阱。
選擇合法、誠信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)。消費者可以通過查看市場監(jiān)管部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》來確定企業(yè)的資質(zhì)，也可以通過“愛企查”“企查查”等平臺查看該企業(yè)和企業(yè)法人是否存在風險警示信息、是否有未執(zhí)行之訴訟。企業(yè)的資質(zhì)和誠信比產(chǎn)品本身更為重要，消費者一定要謹慎選擇。
簽訂正規(guī)的旅游合同。 購買旅游產(chǎn)品，要與旅行社或者提供服務(wù)的企業(yè)簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。消費者應(yīng)對合同的條款仔細閱讀，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項，特別是吃、住、行的標準，雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責任等基本內(nèi)容要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。 對于某些會員制平臺，消費者與平臺達成契約關(guān)系，同意成為會員，勢必遵循會員規(guī)則。消費者繳納會員費之前要認真閱讀會員須知，充分了解相關(guān)情況，結(jié)合自己的時間、出行需求等謹慎考慮是否購買。
消費者的合法權(quán)益受法律法規(guī)的保護，當發(fā)生糾紛時，應(yīng)當采取適當措施防止損失的擴大；注意搜集證據(jù)；當協(xié)商不成，可以撥打12345進行投訴或向消費者組織投訴，依法維護自己的權(quán)益。
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