中國消費者報哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）五一假期將至，為保障廣大消費者安心、開心、放心出游，黑龍江省消費者協(xié)會近日提示廣大消費者，注意提前合理規(guī)劃，警惕低價團(tuán)陷阱，理性消費，遇到問題依法維權(quán)。
認(rèn)清旅行社資質(zhì)，警惕低價團(tuán)。參團(tuán)旅游時，消費者要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較好的旅行社或者網(wǎng)站，注意查看《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》等，確認(rèn)經(jīng)營范圍，判斷對方是否正規(guī)；網(wǎng)上報名團(tuán)隊游應(yīng)注意辨別網(wǎng)上信息的可靠性，選擇正規(guī)旅行社開辦的網(wǎng)站或通過可信的旅游交易平臺報名；對于QQ群、微信朋友圈、自媒體等社交媒體上發(fā)布的旅游廣告促銷信息要謹(jǐn)慎對待慎重選擇。切莫盲目追求低價，不要輕信所謂的“低價團(tuán)”或者“免費游”，對于以打折、優(yōu)惠等促銷手段招攬游客的信息，消費者應(yīng)保持理性頭腦，對旅游線路、服務(wù)、價格等相關(guān)內(nèi)容多做比較，要選擇質(zhì)價相符的旅游產(chǎn)品，警惕不合理低價團(tuán)陷阱。
簽訂旅游合同，看清合同條款。參團(tuán)旅游時，不要輕信各種口頭承諾，要與旅行社簽訂正式的旅游合同。在簽訂旅游合同之前，要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，特別是涉及到費用、行程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、購物場所名稱、自費項目、退改政策、違約責(zé)任等方面的條款要特別注意。如果發(fā)現(xiàn)合同中有不公平不合理的條款，可以拒絕簽訂或者與旅行社協(xié)商修改。
自助游提前預(yù)訂賓館，要做好確認(rèn)。提前做好行程規(guī)劃，出行前預(yù)訂好賓館，以防由于節(jié)日酒店爆滿，影響行程。預(yù)訂賓館時，選擇正規(guī)的網(wǎng)站或者官方APP上預(yù)訂?？梢栽诓煌钠脚_間比較酒店的價格、服務(wù)、政策、評價等信息。預(yù)訂前要詳細(xì)了解預(yù)訂房型的信息，比如客房的面積、樓層、床型，房間是否有窗戶，是否含早餐等，特別是預(yù)付房款、客房最晚保留時間、退改政策等要特別注意。出行前要與酒店方確認(rèn)房態(tài)信息，以防出現(xiàn)意外情況。保留好訂單號、支付憑證、溝通記錄、網(wǎng)站宣傳頁面截圖。
旅游購物合理選擇，理性消費。消費者旅游購物時要保持理性，應(yīng)選擇正規(guī)商店或管理規(guī)范的市場，要充分了解產(chǎn)品是否符合自身需求，不要輕信商家宣傳和口頭承諾，切莫跟風(fēng)購買，沖動消費。購買商品時要貨比三家，務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，不要被所謂的優(yōu)惠打折等促銷行為所迷惑。尤其是貴重物品，如果無法辨明其真?zhèn)位虿磺宄鋬r值時應(yīng)謹(jǐn)慎購買。購物時要索取信譽(yù)卡、發(fā)票（收據(jù)）等購貨憑證。
用餐看清價格，注意衛(wèi)生安全。消費者在旅游景區(qū)就餐時，應(yīng)選擇證照齊全、內(nèi)外環(huán)境整潔的餐廳就餐。同時要多問多看多比對價格，先確認(rèn)好價格（收費標(biāo)準(zhǔn)）、計價單位等項目后再消費。消費者結(jié)算時要認(rèn)真核對結(jié)算清單，并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。
保留好證據(jù)，依法維權(quán)。無論是跟團(tuán)、自助出行或旅游購物，消費者都要及時向商家索要發(fā)票或收據(jù)，留存好有關(guān)憑證，做好提前防范，以便事后維權(quán)。旅游過程中一旦發(fā)生糾紛，要理性處理，不要采取過激手段。在旅游途中發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)首先向組團(tuán)旅行社、導(dǎo)游提出不滿意的意見，要求其按照合同約定的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整與糾正，減少損失，繼續(xù)履約。如果協(xié)商后仍不能達(dá)成一致，消費者也應(yīng)保持冷靜，可以通過拍照、錄音、錄像等方式保留相關(guān)的證據(jù)，防止損失擴(kuò)大，待行程結(jié)束后，可以向消費者組織、旅游部門投訴或向人民法院起訴，保護(hù)自身合法權(quán)益。
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