“對車企而言，2020年就像一場毫無防備的實戰(zhàn)演練，是企業(yè)體系韌性和價值觀力量最好的試金石。”談及過去的2020年，東風汽車集團有限公司副總經(jīng)理、東風汽車有限公司副總裁、東風日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理陳昊認為，經(jīng)受住疫情考驗后的東風日產(chǎn)，軟硬實力得以加強，同時，也迎來了17年來更有活力、更加健康的時期。
2020年，東風日產(chǎn)鞏固和優(yōu)化了硬實力——體系力，加強了競爭護城河，也傳承和光大了軟實力——價值觀，用溫暖而堅定的力量贏得了經(jīng)銷商伙伴和客戶的進一步信賴。立足千萬級體系實力，以客戶為原點，東風日產(chǎn)帶動穩(wěn)健的全價值鏈體系協(xié)同作戰(zhàn)，最終12月收獲終端銷量132883輛，同比增長2.8%，連續(xù)9個月實現(xiàn)銷量正增長，2020年全年終端銷量1133186輛，以有目共睹的強大韌性與穩(wěn)健之勢跑贏大盤。
創(chuàng)營銷革新：數(shù)字化轉型打通產(chǎn)供銷
e-POWER
直播帶貨興起，銷售戰(zhàn)場線上化。新零售對市場的影響同樣延伸到了汽車銷售領域。東風日產(chǎn)順勢而為，線下線上雙重部署，率先打造三級直播體系。從總部、區(qū)域到終端經(jīng)銷商，東風日產(chǎn)從三個方面著手打造，推動直播體系完善。
“數(shù)字化浪潮不僅席卷汽車的研發(fā)制造，也為營銷服務創(chuàng)造了新的可能。”東風日產(chǎn)汽車銷售有限公司總經(jīng)理辛宇認為，對線上營銷的認知強化，倒逼車企業(yè)務部門利用數(shù)字化連接用戶、經(jīng)銷商與產(chǎn)品。
“當前車企的數(shù)字營銷模式或許不是未來汽車營銷的最終形態(tài)，但我們在數(shù)字營銷上的嘗試將為我們后期體系力的強化打下基礎。”辛宇認為。總部層面積極引流，公司高管參與直播話題打造；區(qū)域層面由總部支持，打造區(qū)域T30網(wǎng)紅，起到示范作用；終端層面進行店端聯(lián)合，提高客戶黏性。據(jù)了解，東風日產(chǎn)從2020年1月底起就開展各種直播，至今已累計開展了超過10場總部大型直播、10000多場專營店直播。
銷量數(shù)據(jù)為這一切做出了良好注腳。
去年12月份，軒逸組合終端銷售62596輛，同比增長1.2%，全年終端銷售537642輛，同比增長15.4%。2021款天籟12月終端銷量16026輛，同比增長30.4%，全年終端銷量118088輛。2021款騏達與藍鳥也同樣擁有不俗的表現(xiàn)。
SUV陣營1-12月累計終端銷量達成386917輛。2021款奇駿12月累計終端銷量 21356輛，同比增長12.2%，全年累計終端銷量169582輛。2021款逍客 12月累計終端銷量19149輛，同比增長13%，全年累計終端銷量157642輛。2021款勁客、2021款樓蘭與途達也不斷助力東風日產(chǎn)的市場競爭力提升。
推動四大煥新：多維度提升品牌價值感
敢為世界
2020年日產(chǎn)在中國宣告品牌煥新，帶來GT-R50與Ariya雙技術車型，擦亮技術日產(chǎn)標簽，提升品牌價值感，東風日產(chǎn)作為戰(zhàn)略執(zhí)行者，承接形象、態(tài)度、技術和產(chǎn)品4大維度煥新，以五大技術加速日產(chǎn)智行在中國的落地。
“品牌煥新對東風日產(chǎn)有著兩個層面的意義。從品牌層面來說意味著我們從一個比較傳統(tǒng)的車企轉向一個更符合未來趨勢的移動出行公司。”東風日產(chǎn)商品規(guī)劃總部總部長張治說道。
不僅產(chǎn)品，日產(chǎn)在中國還正式啟用全新品牌標志。
LOGO以芯片的電路線為設計元素，以更簡約、更科技的扁平化設計，表現(xiàn)技術日產(chǎn)基于電氣化、智能化和網(wǎng)聯(lián)化的全面升級，蘊含了NEW NISSAN為消費者提供全新智行生活的愿景，體現(xiàn)了NISSAN從一個汽車制造商到移動出行方案的提供者的完美轉型，象征著NISSAN全新世代的開始。
隨著品牌標識落地中國，東風日產(chǎn)也將啟用以LOGO為核心的全新視覺體系，把品牌煥新更加生動化地呈現(xiàn)給中國消費者。
NEW NISSAN敢為的全新品牌主張來源于日產(chǎn)品牌創(chuàng)始人名言：“Do what others don't dare to do”，自成立以來，敢為人所不敢的精神一直推動著日產(chǎn)不斷向前發(fā)展，在挑戰(zhàn)中實現(xiàn)全新的自我突破，也由此創(chuàng)造了V6發(fā)動機、GT-R等傳奇。
創(chuàng)新需要技術的支撐。據(jù)介紹，東風日產(chǎn)將加速日產(chǎn)智行在中國的落地，實現(xiàn)VC-TURBO超變擎、Zero Emission、e-POWER、ProPILOT超智駕、Nissan Connect超智聯(lián)五大核心技術在更多產(chǎn)品的搭載和運用，加速日產(chǎn)智行在中國的落地。
鑄造軟實力：給予伙伴堅定溫暖力量
云家宴
“一個企業(yè)能力越大，責任就越大。”陳昊認為，“尤其在面對疫情時，我們需要給伙伴和客戶堅定而溫暖的力量，讓他們真切感受到關愛與呵護。在艱難的凜冬時刻，你和他們攜手度過，為他們帶來溫暖;當冰雪消融之時，你將收獲整個春天。”
對于東風日產(chǎn)而言，最希望看到的數(shù)據(jù)是客戶滿意度的提升和經(jīng)銷商盈利店比例的增長，這才是真正體現(xiàn)東風日產(chǎn)價值觀的勝利。
2020年疫情期間，東風日產(chǎn)心系萬千車主，聯(lián)合全國專營店共同推出針對疫情防控的“4大行動 10項舉措”。包括：到店放心、關懷暖心、看車省心及試駕安心等。同時，也煥新發(fā)布了感心服務2.0。除此之外，東風日產(chǎn)也在積極推進智慧4S店的落地與推廣，實現(xiàn)銷售+售后多場景交互，為用戶帶來全新的便捷服務體驗。
為了給客戶帶來更安心、更溫暖、更優(yōu)越的感心服務，2020年6月13日，一場別開生面的云上家宴舉行，東風日產(chǎn)不僅在這場活動發(fā)布了主流合資車企中首個文創(chuàng)IP“NISSAN好物”，驅動千萬車主對東風日產(chǎn)的熱愛和共鳴，同時，“云家宴”更延續(xù)了NISSAN FAMILY車主家宴傳統(tǒng)，在特殊的背景下，打破時間與空間的隔閡，一眾企業(yè)高管化身寵粉天團，帶來了一場有料、有梗、更有溫度的“云聚會”。
“把顧客當作家人，多站在消費者的角度，找到和消費者共情、共鳴的點，是我們目前營銷策略的一個思考。”辛宇談到。
2020年猶如一場毫無防備的實戰(zhàn)演練，是對企業(yè)體系韌性和價值觀力量最好的試金石。經(jīng)受住疫情考驗后的東風日產(chǎn)，軟硬實力得到了鞏固與完善，迎來最活力、最健康的時候，這也是17年來最好的東風日產(chǎn)。
“這是一個敢于變革的時代，企業(yè)生命是可逆的，成長是企業(yè)和環(huán)境的互動，是持續(xù)不斷的選擇，是技能變化、適者生存的演進，變革和創(chuàng)新能夠使企業(yè)更早地見到18歲的新一縷陽光。”陳昊認為。
“2020年對任何一個車企而言無疑是一場大考。我非常自豪東風日產(chǎn)不僅通過了這次考驗，并且取得了優(yōu)異的成績。”正是有了既往一系列的努力與耕耘，面對未來，東風汽車有限公司副總裁、東風日產(chǎn)乘用車公司總經(jīng)理安東尼·巴瑟斯認為，“在行業(yè)變革的關鍵時期，我們實現(xiàn)了自我修復和升級，這為我們在市場變革中站穩(wěn)腳跟帶來了莫大的信心。”（維銘）
