中國消費者報西安訊（記者徐文智）2024年5月28日，一場啟動儀式在陜西省西安市拉開帷幕。從這天開始，“放心消費在三秦”行動便在20余萬平方公里的黃土地上如火如荼地開展起來，并走進了3900多萬三秦兒女的消費生活。安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心，優(yōu)化消費環(huán)境的5個維度，日漸成為商品和服務(wù)領(lǐng)域三秦百姓耳熟能詳?shù)姆判南M建設(shè)目標。

2024年春，陜西省市場監(jiān)管局聯(lián)合陜西省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議相關(guān)成員單位和陜西省科技廳等30個省級部門共同制定了《“放心消費在三秦”行動方案》。方案要求，陜西省各級各相關(guān)部門要立足本職、加強協(xié)同，在食品、藥品、消費品、網(wǎng)絡(luò)交易、教育培訓(xùn)、物業(yè)和裝修、交通、文化和旅游、農(nóng)資、通信、金融、快遞等13個與消費者密切相關(guān)的領(lǐng)域，全力推進“放心消費行動”。隨后，延安、安康、渭南等地相繼舉辦市級啟動儀式；銅川、商洛制定市級行動方案；寶雞量化各個時間節(jié)點的具體行動任務(wù)，配套制定落實臺賬；楊凌成立“放心消費在三秦”行動工作專班。陜西省放心消費行動進入嶄新發(fā)展階段。

2024年秋，在第31屆楊凌農(nóng)高會期間，陜西省市場監(jiān)管局舉辦“放心消費在三秦”行動展。主要展示放心消費行動發(fā)展歷程、工作內(nèi)容和階段性成果，邀請省內(nèi)38家企業(yè)的146種產(chǎn)品現(xiàn)場展銷。線上展示在淘寶、天貓平臺開辟“放心消費在三秦”網(wǎng)絡(luò)銷售專區(qū)，在云上農(nóng)高會平臺開設(shè)“放心消費在三秦”活動專題，與農(nóng)高會籌委會聯(lián)合發(fā)起“一倡議一承諾”活動，引導(dǎo)企業(yè)參與放心消費行動。通過線上線下集中展示了放心消費示范單位、“三秦伴手禮”產(chǎn)品企業(yè)以及有機認證產(chǎn)品企業(yè)、陜西公共品牌等，展示了“放心消費在三秦”行動的階段性成果，讓放心消費主體有更多獲得感。

西安市閻良區(qū)市場監(jiān)管局監(jiān)管人員在藥店開展檢查工作。閻良區(qū)市場監(jiān)管局供圖

2025年，陜西省市場監(jiān)管局將深入推進“放心消費在三秦”行動。聚焦消費集中的企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域，培育一大批放心商店、放心市場、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，擴大“放心消費在三秦”行動的實施范圍與領(lǐng)域，提升放心消費的參與度與影響力。推進省際消費環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評估工作聯(lián)盟工作，推動消費環(huán)境建設(shè)與指數(shù)評估工作區(qū)域聯(lián)動。持續(xù)開展全省消費環(huán)境指數(shù)測評工作，科學(xué)測評行動成效，持續(xù)向全國推廣陜西經(jīng)驗。

2025年，陜西省市場監(jiān)管局將不斷優(yōu)化放心消費環(huán)境建設(shè)。積極發(fā)揮消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議作用，加強各成員單位協(xié)作配合，提升工作合力。持續(xù)推動線下購物“7日無理由退貨”活動，鼓勵實體經(jīng)營者承諾實行7日無理由退貨。積極發(fā)展ODR企業(yè)，激發(fā)經(jīng)營者主體作用，引導(dǎo)經(jīng)營者在線化解糾紛。規(guī)范消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，強化經(jīng)營者主體作用，引導(dǎo)消費糾紛源頭化解。