中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（記者李建）為保護(hù)冰雪運(yùn)動消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化冰雪運(yùn)動消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)冰雪經(jīng)濟(jì)活力，服務(wù)河北省冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，12月12日，在市場監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，河北省市場監(jiān)管局、張家口市市場監(jiān)管局、崇禮區(qū)市場監(jiān)管局在翠云山滑雪場聯(lián)合舉辦“守護(hù)消費(fèi)權(quán)益•暢享冰雪激情”主題活動，崇禮區(qū)8家滑雪場多部門聯(lián)合消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站同步啟動。
據(jù)了解，崇禮區(qū)市場監(jiān)管、文化旅游、商務(wù)投促等部門協(xié)同配合，將冰雪消費(fèi)維權(quán)關(guān)口延伸到雪場最前沿，在該區(qū)8家滑雪場分別設(shè)立多部門聯(lián)合消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，可一站式解決游客吃、住、行、游、購、娛等方面的消費(fèi)糾紛，實(shí)現(xiàn)“糾紛不出站點(diǎn)，矛盾不出雪場”。本次設(shè)立的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站覆蓋了崇禮區(qū)所有雪場，為河北省首批多部門聯(lián)合消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，可為消費(fèi)者提供咨詢、投訴受理、糾紛調(diào)解等服務(wù)保障，讓消費(fèi)者維權(quán)省時(shí)、省力、省心。
自2021年起，河北省市場監(jiān)管部門積極推動消費(fèi)較為集中的場所設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。截至目前，該省共建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共5986個(gè)，累計(jì)受理消費(fèi)者咨詢13.7萬人次、投訴7.3萬件、調(diào)解糾紛6.5萬件、為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8100余萬元。其中，張家口已在該市商場、超市、市場、景區(qū)等消費(fèi)集中場所共建立了200余家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，投訴調(diào)解成功率達(dá)90%以上，真正實(shí)現(xiàn)“小站點(diǎn)”解決民生“大問題”。
下一步，河北省市場監(jiān)管部門將按照“工作制度化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化、管理規(guī)范化”要求，全面推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站整體水平，推動消費(fèi)維權(quán)工作提質(zhì)增效；張家口市市場監(jiān)管局等部門將繼續(xù)加大冬季旅游市場監(jiān)管力度，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，助力河北冰雪經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
