中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）“雙11”自2009年至今，已是第14個(gè)年頭。以往令人擔(dān)心的快遞爆倉(cāng)和物流拉垮等問(wèn)題，在近年得到大幅緩解，更有甚者做到了“當(dāng)天達(dá)”。各類(lèi)紅包游戲，滿減規(guī)則、定金預(yù)付等，消費(fèi)者也已見(jiàn)怪不怪。近日，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者發(fā)出消費(fèi)提醒，“雙11”雖好，也要看好荷包，做一個(gè)聰明的消費(fèi)者。
選擇正規(guī)電商平臺(tái)，確保資金安全。消費(fèi)者在選購(gòu)商品或服務(wù)過(guò)程中，切勿點(diǎn)擊電商平臺(tái)以外的網(wǎng)址或支付鏈接，不要將身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等信息告知他人，保障購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全可靠。
提前規(guī)劃購(gòu)物清單，切忌沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者可以將日常心儀的商品或服務(wù)提前加入購(gòu)物車(chē)內(nèi)或截圖，當(dāng)有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)可進(jìn)行比對(duì)，做到心中有數(shù)，貨比三家，理性消費(fèi)。
熟悉網(wǎng)購(gòu)規(guī)則，及時(shí)自主維權(quán)。“雙11”期間，由于消費(fèi)量驟增，商鋪交易量巨大，客服壓力也隨之增加。如果消費(fèi)者遭遇以下幾種情況，可以合理利用購(gòu)物規(guī)則盡早維權(quán)，及時(shí)止損。如交納完“定金”后不想購(gòu)買(mǎi)了，可以在付完尾款后、發(fā)貨前及時(shí)點(diǎn)擊退貨。如消費(fèi)者在簽收快遞過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)快遞破損，可以拒絕簽收。如簽收后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即拍照取證，將圖片上傳給商家，要求“退款退貨”。如消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間未收到貨品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長(zhǎng)收貨”，以免被“自動(dòng)簽收”。如購(gòu)買(mǎi)的商品有“保價(jià)”條款，應(yīng)及時(shí)截圖保存相關(guān)條款，在約定的時(shí)限內(nèi)若發(fā)現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)，可以向商家要求退還差價(jià)。
拒絕刷單炒信等違法行為，填寫(xiě)真實(shí)評(píng)價(jià)。近年來(lái)，少數(shù)商家通過(guò)送紅包、建微信群、返還購(gòu)貨款等形式，騙取優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)。消費(fèi)者應(yīng)拒絕此類(lèi)違法行為，真實(shí)填寫(xiě)評(píng)價(jià)信息，為構(gòu)建公平消費(fèi)環(huán)境出一份力。
特別告知南京消費(fèi)者，“雙11”在線下享受消費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，不要忘記線下購(gòu)物也能享受七天無(wú)理由退貨。目前，南京全市線下實(shí)體店七天無(wú)理由退貨承諾單位已突破1萬(wàn)家。消費(fèi)者在選擇實(shí)體商鋪時(shí)，可以查看總服臺(tái)、維權(quán)服務(wù)站是否有“線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，主動(dòng)詢問(wèn)是否享有七天無(wú)理由退貨。
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