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中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（記者李建）8月23日上午，河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員在石家莊市舉行“共促消費(fèi)公平 擴(kuò)大消費(fèi)需求”大型社會(huì)公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式，向廣大經(jīng)營者發(fā)出倡議：“恪守誠信法治，合同規(guī)范透明；產(chǎn)品質(zhì)量安全，服務(wù)便捷暢通；注重科技向善，關(guān)愛老年兒童；廣告宣傳真實(shí)，計(jì)量算法公正；踐行綠色低碳，簡(jiǎn)約科學(xué)理性；攜手?jǐn)U大內(nèi)需，共促消費(fèi)公平?！比?shù)百家企業(yè)通過不同方式對(duì)倡議進(jìn)行了積極響應(yīng)。

根據(jù)當(dāng)前穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、助力消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇的新形勢(shì)新要求，河北省消保委深入貫徹落實(shí)河北省委十屆二次全會(huì)和中消協(xié)第五屆理事會(huì)第八次會(huì)議精神，緊扣“共促消費(fèi)公平”年主題，從今年7月份至2023年2月底，在全省組織開展“共促消費(fèi)公平，擴(kuò)大消費(fèi)需求”大型社會(huì)公益活動(dòng)，主要包括八個(gè)方面內(nèi)容。

一是認(rèn)真解決消費(fèi)糾紛。綜合運(yùn)用調(diào)解、勸諭、約談、點(diǎn)評(píng)、委托鑒定、媒體曝光、支持訴訟、公益訴訟等手段，切實(shí)解決消費(fèi)者投訴，努力達(dá)到投訴受理率、調(diào)解成功率、消費(fèi)者滿意率三個(gè)100%。加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)合協(xié)作，建立完善多元化解消費(fèi)糾紛制度機(jī)制。強(qiáng)化投訴數(shù)據(jù)分析和綜合運(yùn)用，為政府宏觀決策提供參考，為擴(kuò)大消費(fèi)需求提供有效指導(dǎo)。

二是扎實(shí)開展消費(fèi)教育。以微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等為依托，以自創(chuàng)短視頻為主要方式，分時(shí)段、分領(lǐng)域、分行業(yè)、分群體，廣為傳播，打造具有河北特色的“紀(jì)小寶”消費(fèi)教育矩陣。加強(qiáng)與主流媒體、新媒體、融媒體的合作，講好消費(fèi)維權(quán)好故事，傳播助力消費(fèi)好聲音，弘揚(yáng)社會(huì)共治正能量。

三是精準(zhǔn)實(shí)施社會(huì)監(jiān)督。緊扣穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，創(chuàng)新方式方法，積極開展新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)以及特殊群體消費(fèi)者滿意度調(diào)查，引導(dǎo)市場(chǎng)主體守法誠信經(jīng)營、公平有序競(jìng)爭(zhēng)，疏通消費(fèi)堵點(diǎn)、助力消費(fèi)循環(huán)暢通。

四是創(chuàng)新制發(fā)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)相關(guān)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)嶋H，聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)企業(yè)，探索制定并發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，倡導(dǎo)廣大企業(yè)遵守執(zhí)行，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展助力賦能。

五是著力選樹示范基地。本著消費(fèi)者受教育、好產(chǎn)品被推廣、經(jīng)濟(jì)發(fā)展高質(zhì)量多贏目標(biāo)，遴選“體驗(yàn)河北•品質(zhì)消費(fèi)”示范單位，打造消費(fèi)教育升級(jí)版，通過消費(fèi)體驗(yàn)，引導(dǎo)消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、會(huì)消費(fèi)、放心消費(fèi)。

六是大力加強(qiáng)“三站”建設(shè)。依托行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站；在重點(diǎn)企業(yè)、商超、市場(chǎng)、旅游景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站；依托社區(qū)，建立消費(fèi)維權(quán)志愿者社區(qū)服務(wù)站。不斷延伸觸角、擴(kuò)大范圍、提升效能，在加強(qiáng)社會(huì)治理體系和治理能力建設(shè)中擔(dān)當(dāng)作為。同時(shí)，針對(duì)技術(shù)含量高、信息不對(duì)稱、維權(quán)難處理的行業(yè)領(lǐng)域，成立專業(yè)辦公室，建立專家?guī)?，依托專業(yè)力量快速高效維權(quán)。

七是征集曝光“霸王條款”。廣泛征集消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式合同，組織專家、律師、執(zhí)法骨干進(jìn)行論證、點(diǎn)評(píng)，對(duì)“霸王條款”進(jìn)行公開曝光。

八是全力深化社會(huì)共治。發(fā)揮消保委組織平臺(tái)作用，廣泛建立與消費(fèi)者、執(zhí)法部門、新聞媒體、專業(yè)律師等方方面面的合作機(jī)制，吸引更多群體參與到公益活動(dòng)中來，匯聚“共促消費(fèi)公平、擴(kuò)大消費(fèi)需求”強(qiáng)大合力。

河北省十二屆人大常委會(huì)副主任、省消保委主任王雪峰出席啟動(dòng)儀式并講話。王雪峰要求全省消保委系統(tǒng)要提高政治站位，深化思想認(rèn)識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，注重工作方法，扎實(shí)有序推進(jìn)。各級(jí)消保委要堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，統(tǒng)籌全省消保委力量，扛起社會(huì)共治責(zé)任，積極搭建平臺(tái)、提供抓手、多方聯(lián)合、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，突出活動(dòng)重點(diǎn)，加大宣傳力度，確保公益活動(dòng)既形式多樣、豐富多彩，又便于操作、富有實(shí)效。

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)為本次公益活動(dòng)發(fā)來賀信，充分肯定此次公益活動(dòng)體現(xiàn)了河北省消保委在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神。希望河北省各級(jí)消協(xié)組織以本次活動(dòng)為契機(jī)，準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提出的新任務(wù)新要求，廣泛聯(lián)合社會(huì)各界力量，不斷推進(jìn)活動(dòng)走向深入，持續(xù)增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行做出更大貢獻(xiàn)。