中國消費者報濟南訊（記者尹訓(xùn)銀）為深入推動“作風能力提升年”活動取得實效，發(fā)揮好消保委對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督職能，助力行業(yè)規(guī)范發(fā)展，近日，山東省青島市消費者權(quán)益保護委員會走進青島市攝影行業(yè)協(xié)會，圍繞如何提高消費者權(quán)益保護及攝影行業(yè)規(guī)范化管理與發(fā)展進行座談?wù){(diào)研，并共同倡導(dǎo)成立了青島市攝影行業(yè)協(xié)會誠信聯(lián)盟，在行業(yè)所屬企業(yè)首度推行“攝影行業(yè)規(guī)范公示欄”落地，并發(fā)布了攝影行業(yè)11項負面行為清單及承諾。
座談中，青島市消保委肯定了攝影行業(yè)協(xié)會為推動“放心消費在青島”的創(chuàng)建作岀的努力，針對目前攝影行業(yè)存在的虛假宣傳、質(zhì)量瑕疵、服務(wù)意識薄弱等投訴熱點問題，提出了企業(yè)妥善化解消費糾紛的建議和措施。與會企業(yè)也就如何更規(guī)范地服務(wù)客戶與消保委進行了探討交流，對下一步促進消費領(lǐng)域環(huán)境提升、引領(lǐng)企業(yè)共促消費公平提出了諸多可行性建議。
據(jù)青島市攝影行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長馮金霞介紹，當前，婚嫁產(chǎn)品的質(zhì)量要求和服務(wù)需求逐年上升，形式更趨于多樣化，形成了巨大的增量市場，而由于企業(yè)發(fā)展水平參差不齊，加之部分行業(yè)管理規(guī)范的缺失，導(dǎo)致了近幾年服務(wù)投訴案件有所增加。婚紗攝影、婚拍、旅拍位于婚嫁產(chǎn)業(yè)鏈的最前端，行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督約束是對提高行業(yè)信譽、增加企業(yè)影響力及競爭力的有效保障。
據(jù)了解，消保委、行業(yè)協(xié)會共同成立青島市攝影行業(yè)協(xié)會誠信聯(lián)盟，后續(xù)將制定入盟商家、星級婚紗攝影企業(yè)的綜合評定方案，并向社會鄭重承諾。同時，在行業(yè)所屬企業(yè)內(nèi)首度推行“攝影行業(yè)規(guī)范公示欄”落地，按營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營范圍、服務(wù)流程、攝影行業(yè)規(guī)范服務(wù)承諾書、攝影從業(yè)證書、攝影行業(yè)負面清單等6個板塊向社會統(tǒng)一公開相關(guān)企業(yè)信息，充分保障消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，接受社會及相關(guān)職能部門的監(jiān)督。首批落地單位選取了天真攝影、羅曼庭、薇薇新娘等行業(yè)內(nèi)信譽良好、經(jīng)營規(guī)模較大的本土企業(yè)作為試點。
下一步，青島市消保委將繼續(xù)打造 “共建、共治、共享”的大維權(quán)格局，發(fā)揮好消費者、企業(yè)和政府之間的橋梁紐帶作用，積極對接行業(yè)協(xié)會，妥善解決消費維權(quán)領(lǐng)域的痛點、難點、堵點問題，加大對消費者的保護力度，同時緊密結(jié)合職能，傾聽行業(yè)訴求與企業(yè)呼聲，助力企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。
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