中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）3月24日，浙江省溫州市消保委對(duì)溫州曦望游泳服務(wù)有限公司無(wú)正當(dāng)理由拒絕配合消費(fèi)糾紛調(diào)解行為作出信息公示。據(jù)悉，這是今年溫州市消保委試行《消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)投訴信息公示辦法》以來(lái)發(fā)出的第一份消費(fèi)投訴信息公示。
據(jù)了解，消費(fèi)者于2017年4月份在溫州曦望游泳服務(wù)有限公司（店名為龍格親子游泳）預(yù)付充值11760元的游泳學(xué)費(fèi)，期間，因孩子鼻子過(guò)敏并做了手術(shù)，醫(yī)生叮囑不能繼續(xù)游泳，于是要求該公司退還剩余學(xué)費(fèi)，但遭拒絕。溫州市消保委接到投訴后，于今年2月9日兩次電話聯(lián)系被投訴方，通知其2月11日參加消費(fèi)糾紛調(diào)解，但被投訴方均未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加調(diào)解，也未與工作人員聯(lián)系說(shuō)明理由。隨后，2月14日溫州市消保委通過(guò)順豐快遞向被投訴方發(fā)送調(diào)解通知書(shū)，要求其2月17日參加調(diào)解，但該公司依然未在規(guī)定時(shí)間參加，同時(shí)未與工作人員聯(lián)系說(shuō)明理由。
因被投訴方多次無(wú)正當(dāng)理由拒絕配合調(diào)解，溫州市消保委于3月8日向被投訴方發(fā)出告知書(shū)，通知其將對(duì)拒絕調(diào)解的行為依法向社會(huì)進(jìn)行公示，如有異議可在5個(gè)工作日內(nèi)與該委聯(lián)系。在截止時(shí)間內(nèi)，被投訴方既無(wú)人聯(lián)系也沒(méi)有提出異議。
為夯實(shí)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)，溫州市消保委決定對(duì)溫州曦望游泳服務(wù)有限公司無(wú)正當(dāng)理由拒絕參與消保委組織的消費(fèi)糾紛調(diào)解，正式向社會(huì)予以公示并向廣大消費(fèi)者發(fā)出警示。
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