中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者 萬曉東）近年來，有關(guān)美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、體育健身等預(yù)付卡消費(fèi)投訴糾紛一直居高不下。消費(fèi)者權(quán)益受到損害之后，往往因?yàn)闆]有簽訂合同或合同約定不明確，以及商家卷款跑路等問題，很難維權(quán)成功。為此，近日北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出建議——盡量使用合同示范文本。

王女士在逛街時(shí)領(lǐng)取了一張某美容會(huì)所的免費(fèi)體驗(yàn)單。體驗(yàn)過程中，經(jīng)服務(wù)人員再三推薦購買了面部、頸部、腋下淋巴按摩等各類套餐，花費(fèi)3000多元，半個(gè)月后服務(wù)人員以第一次免費(fèi)體驗(yàn)、購買10次贈(zèng)送3次的優(yōu)惠活動(dòng)吸引她再次購買2000元的美容套餐并支付1000元定金。消費(fèi)過程中，王女士出現(xiàn)過敏現(xiàn)象要求退款，店家以合同中標(biāo)注“不退不換”且事先告知王女士經(jīng)其簽字確認(rèn)為由，堅(jiān)持不予退款。經(jīng)消協(xié)部門溝通調(diào)解后，雙方達(dá)成和解，會(huì)所退回王女士支付的1000元定金，其他已支付套餐將繼續(xù)使用。

北京市消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者：選擇預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)，要提高警惕，當(dāng)心掉進(jìn)“陷阱”；要選擇正規(guī)企業(yè)，簽訂合同，并索要票據(jù)，保留好消費(fèi)憑證；要慎重簽訂合同，建議消費(fèi)者登錄北京市市場(chǎng)監(jiān)管局官方網(wǎng)站，下載合同示范文本，并仔細(xì)閱讀和檢查合同內(nèi)容。一旦權(quán)益受損，及時(shí)收集好相關(guān)證據(jù)，依法理性維權(quán)。