中國消費(fèi)者報(bào)長沙訊（記者余知都）針對超市存在的種種損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，10月13日，湖南省常德市消保委公開發(fā)文向超市經(jīng)營者“喊話”，告誡超市經(jīng)營者誠信經(jīng)營，規(guī)范管理，不得做損害消費(fèi)者權(quán)益的事情。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者了解到，為解決消費(fèi)者“米袋子”“菜籃子”“餐桌子”問題，近期，常德市消保委邀請有關(guān)職能部門和社會監(jiān)督員對全市轄區(qū)內(nèi)的24家大型超市進(jìn)行了明察暗訪，發(fā)現(xiàn)超市不同程度地存在電子秤未按要求申報(bào)檢驗(yàn)、稱重未去皮、定量包裝商品無任何標(biāo)識、標(biāo)識不規(guī)范、食品安全隱患、強(qiáng)行檢查購物小票等問題。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，常德市消保委10月13日公開向社會發(fā)文，告誡超市經(jīng)營者以下四種事情不能做。
一、商品包裝物不能計(jì)重。根據(jù)《湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者不能將包裝物計(jì)入商品凈含量。商品稱重應(yīng)該是扣除購物袋、包裝盒等包裝物后的凈重，即“去皮稱重”。商品標(biāo)簽上所標(biāo)注的重量也應(yīng)是商品的凈含量。
二、預(yù)包裝食品不能不貼標(biāo)簽。根據(jù)《食品安全法》、食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽包括名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表、保質(zhì)期、貯存條件等信息。其中，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是預(yù)包裝食品包裝標(biāo)簽強(qiáng)制標(biāo)識的信息。未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，或者標(biāo)明的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期不清晰，消費(fèi)者無法對食品安全作出判斷，商超將承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，以充分保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和生命健康。
三、散裝食品不能沒有衛(wèi)生防護(hù)和信息標(biāo)簽。裸露擺放的散裝食品存在食品安全隱患。根據(jù)《食品安全法》、《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者銷售的直接入口食品和不需清洗即可加工的散裝食品，必須做到銷售的食品有防塵材料遮蓋，設(shè)置隔離設(shè)施以確保食品不能被消費(fèi)者直接觸及。還應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期等內(nèi)容。商超企業(yè)要確保食品經(jīng)營衛(wèi)生、規(guī)范，守護(hù)好消費(fèi)者“舌尖上的安全”。
四、不能強(qiáng)制查驗(yàn)小票。在超市購物后，如在出口處被要求查驗(yàn)購物小票，消費(fèi)者有權(quán)說“不”！根據(jù)《合同法》《物權(quán)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有所購商品及其購物小票的所有權(quán)，超市方無權(quán)查驗(yàn)。強(qiáng)制查驗(yàn)小票實(shí)質(zhì)是將合法購物的消費(fèi)者視為偷竊超市物品的嫌疑人，侵犯了消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。
常德市消保委還提醒廣大消費(fèi)者，在超市購物過程中如遇到損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，要及時(shí)向市場監(jiān)管部門和消保委組織投訴，勇敢拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。
