中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者 桑雪騏) 對(duì)于自己是雞肋的東西，對(duì)于別人可能就是寶藏?；谶@樣的想法，越來越多的人關(guān)注到線上二手物品交易平臺(tái)。在疫情期間，線上二手平臺(tái)交易額出現(xiàn)了大幅增長。但是，第八屆電子商務(wù)法治高峰論壇上，多位專家指出，由于相關(guān)規(guī)范尚待完善，目前關(guān)于二手交易糾紛的解決仍然存在爭議。
疫情催熱二手交易市場
“疫情發(fā)生后，宅在家里的時(shí)間多了起來，收拾出很多在家“吃灰”的物件，就都給掛在閑魚上了。”北京消費(fèi)者魏女士對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示，她以前偶爾會(huì)在二手平臺(tái)上淘一些自己喜歡的寶貝，有時(shí)也會(huì)賣一些自己的閑置物品。“既可以給家騰出一些地方，也免得浪費(fèi)。”魏女士說。
在廣州上大學(xué)的小王同學(xué)則告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，在大學(xué)生中，相互之間交換、買賣閑置物品是很平常的事情。“我的自行車就是從一位畢業(yè)的學(xué)姐手里買的。我們平常也會(huì)在二手電商平臺(tái)上淘自己需要的東西，有的同學(xué)手機(jī)電腦都是二手的。”小王同學(xué)說，每年畢業(yè)季是二手物品交流的高峰期，但是2020年畢業(yè)季，受疫情影響，跳蚤市場轉(zhuǎn)移到了線上，不過仍然沒有阻擋住大家交流物品的熱情。“大多數(shù)學(xué)生都不寬裕，所以淘到品質(zhì)好、價(jià)格低的東西都會(huì)高興半天。”
疫情成為了二手交易的催化劑。疫情期間，知乎有個(gè)熱帖：如何看待疫情期間身邊很多人開始買賣二手產(chǎn)品?提問者觀察到“身邊不少朋友都在淘二手，微博上掃了眼，發(fā)現(xiàn)淘二手用品和賣二手‘回血’的人都很多”。
百度搜索指數(shù)顯示，疫情期間，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收等平臺(tái)關(guān)注度迅速攀升，在2020年3月20日前后和“6·18”前后經(jīng)歷兩次波峰;阿里巴巴2020年財(cái)報(bào)顯示，2020財(cái)年(自然年2019年4月1日—2020年3月31日)閑魚的GMV超過2000億元，同比2019財(cái)年增長超過100%，日活達(dá)到2000萬元;艾瑞數(shù)據(jù)2020年2月份移動(dòng)APP指數(shù)顯示，二手時(shí)尚買賣平臺(tái)“只二”的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長了82.4%，高端閑置交易平臺(tái)紅布林的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)增長了40.4%。而疫情發(fā)生前，這兩家平臺(tái)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)均有所下滑。
36氪研究院發(fā)布的《二手經(jīng)濟(jì)下的用戶觀察報(bào)告》顯示，國人對(duì)二手交易的接受程度近兩年明顯提升，超七成受訪用戶每周進(jìn)行1-2次二手交易，九成用戶表示會(huì)在未來一年內(nèi)交易二手物品，其中售出品類較高的是手機(jī)、服飾鞋帽、圖書和數(shù)碼產(chǎn)品等。目前線上二手買賣渠道用戶主要為18歲到34歲的年輕人，其中31.0%是單身人士，男女比例分別為4∶6，年輕化和潮流化趨勢(shì)明顯。
賣家身份認(rèn)定成糾紛解決焦點(diǎn)
一般情況下，消費(fèi)者如果在電商平臺(tái)上購買到?jīng)]有中文標(biāo)識(shí)的食品，可以根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī)向賣家提出賠償要求。但是2020年底，江蘇省揚(yáng)州市邗江人民法院卻在一起網(wǎng)購魚油糾紛案中駁回了買家的索賠要求。
據(jù)了解，江蘇消費(fèi)者小陳在閑魚平臺(tái)上購買了兩瓶魚油，下單前賣家劉女士告訴小陳，兩瓶高度濃縮魚油都是其在日本旅游期間購買的，由于購入數(shù)量較多，超出了自身需求量，所以放在網(wǎng)上進(jìn)行銷售。兩瓶魚油售價(jià)1910元。小陳收到貨后發(fā)現(xiàn)魚油上沒有任何中文說明，于是懷疑商品來源不正規(guī)，遂向劉女士提出退貨退款要求。被劉女士拒絕后，小陳于2020年3月將劉女士告上法庭，要求劉女士退還貨款，并提出了10倍賠償要求。
邗江法院開庭審理了這起網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案。法院根據(jù)我國《食品安全法》《反壟斷法》等相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合原、被告的交易快照等證據(jù)，認(rèn)定被告的本次交易系轉(zhuǎn)讓二手閑置物品，不應(yīng)認(rèn)定為經(jīng)營者，故案件不適用《食品安全法》中“消費(fèi)者可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金”的相關(guān)規(guī)定。最終，法院沒有支持原告小陳的訴訟請(qǐng)求。
無獨(dú)有偶，2020年7月，在北京市互聯(lián)網(wǎng)法院審理的一起案件中，被告許某在法庭辯論中表示自己不是經(jīng)營者，只是個(gè)人轉(zhuǎn)讓閑置物品。據(jù)了解，2019年5月，原告王先生在一個(gè)直播間中看到主播許某說自己有一部閑置iphoneXs Max手機(jī)，是粉絲送的，就私下通過微信溝通具體細(xì)節(jié)并轉(zhuǎn)賬交易，收貨后卻發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)是仿冒的產(chǎn)品。由于退貨退款無法達(dá)成一致意見，王先生遂將許某及關(guān)聯(lián)平臺(tái)起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院，請(qǐng)求法院判令被告賠償共計(jì)18000多元，其中包括手機(jī)款三倍賠償以及尋找被告的交通費(fèi)、誤工費(fèi)等。原告稱，由于平臺(tái)方未能對(duì)相關(guān)行為人采取必要措施，應(yīng)該依法對(duì)自己的損失承擔(dān)連帶責(zé)任。許某表示愿意退給原告5000元，并接受調(diào)解，但自己不是經(jīng)營者，所以不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定的三倍賠償，因此要求駁回原告訴訟請(qǐng)求。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二手交易平臺(tái)上，并非僅僅是一般閑置物品的交易，而是存在不少專業(yè)賣家。比如記者在閑魚平臺(tái)瀏覽看到，有銷售新款控根加侖花盆的賣家，其商鋪描述“先咨詢庫存和規(guī)格，有多種規(guī)格。”另一位銷售大口徑水培花盆的賣家，在產(chǎn)品介紹中顯示“來閑魚900天了，賣出過4575件寶貝。”這些賣家的存在，使二手交易中交易主體的身份變得復(fù)雜。
判斷依據(jù)仍存在爭議
“目前關(guān)于社交電商和直播電商的規(guī)范已經(jīng)有了比較成熟的框架。但是閑置二手物品交易規(guī)范仍然是一個(gè)比較新的問題。”阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)法務(wù)專家吳澤艾表示，最讓人們感到困惑的就是經(jīng)營者和非經(jīng)營者身份的區(qū)分問題。“如果是非經(jīng)營性行為，就應(yīng)按照《民法典》中有關(guān)買賣合同的規(guī)范去規(guī)制。”
北京華訊律師事務(wù)所主任張韜也認(rèn)為這是一個(gè)很重要的問題，“因?yàn)檫@決定了是否適用懲罰性賠償。”張韜對(duì)《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說。
吳澤艾認(rèn)為，二手交易中討論賣家的經(jīng)營者和非經(jīng)營者身份的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)有三點(diǎn)，即是否為交易獲取經(jīng)營資質(zhì)、相較于新品的價(jià)格(奢侈品除外)，以及在特定時(shí)期內(nèi)的交易的數(shù)量、頻次和規(guī)模比重。
張韜指出，對(duì)于賣家身份判定的標(biāo)準(zhǔn)，特別是有償性標(biāo)準(zhǔn)上還存在爭議。“比如有人購買了某奢侈品品牌包，原價(jià)8000元，但由于這款包是限量版的，兩年之后市場價(jià)是8500元。在這種情況下，銷售成本應(yīng)以售賣時(shí)的市場價(jià)為主還是以購買價(jià)格為主?”張韜說。
北京工商大學(xué)法學(xué)院助理教授袁鵬表示，可以參照以下幾方面的依據(jù)進(jìn)行賣家身份的判定：一是《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中登記豁免的經(jīng)營額，二是平臺(tái)內(nèi)專業(yè)賣家與普通賣家的區(qū)分，三是經(jīng)營行為的識(shí)別應(yīng)當(dāng)考慮商品交易價(jià)格、交易頻率與交易數(shù)量，同時(shí)結(jié)合買賣雙方的聊天記錄、賣家的銷售信息、商品交易數(shù)量、評(píng)價(jià)數(shù)量、銷售動(dòng)態(tài)等信息綜合判定是否明顯超出處置閑置物品的程度和合理范圍。
北京郵電大學(xué)人工智能法律研究中心主任崔聰聰認(rèn)為，是否自用可以作為是否是經(jīng)營者的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一。如果所售物品為賣家自用產(chǎn)品，賣家就可以被判斷為非經(jīng)營者，否則就應(yīng)該按照經(jīng)營者身份處理。
此外，現(xiàn)在很多二手交易平臺(tái)的平臺(tái)規(guī)則不適用七日無理由退貨規(guī)定，但是張韜認(rèn)為，對(duì)于專業(yè)賣家的經(jīng)營性行為，以及普通賣家直接售賣的新品，是否應(yīng)適用七日無理由退貨，不應(yīng)用單一的模式來思考。
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