中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（龔麗婭 陳紅生 記者薛慶元）近日，記者從江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)、鎮(zhèn)江市信用辦獲悉，在侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為認(rèn)定公示期間，一經(jīng)營(yíng)者積極糾正侵權(quán)行為，未被列入侵害消費(fèi)者權(quán)益失信名單，最終免除聯(lián)合懲戒。
為維護(hù)公開(kāi)有序的市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)失信經(jīng)營(yíng)者的管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)信自律，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好的消費(fèi)與信用環(huán)境，3月4日，鎮(zhèn)江市消協(xié)聯(lián)合市信用辦等有關(guān)部門(mén)和社會(huì)組織，依據(jù)《鎮(zhèn)江市侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為認(rèn)定與管理辦法》，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為進(jìn)行評(píng)審認(rèn)定。經(jīng)評(píng)審，鎮(zhèn)江沃爾特教育培訓(xùn)中心、丹陽(yáng)陵口愛(ài)律動(dòng)健身會(huì)館等3家經(jīng)營(yíng)者的侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為符合認(rèn)定條件，并在相關(guān)媒體進(jìn)行了公示。其間，一經(jīng)營(yíng)者在公示期及時(shí)糾正了侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。鎮(zhèn)江市消協(xié)、市信用辦等相關(guān)部門(mén)決定不將其列入侵害消費(fèi)者權(quán)益失信名單。最終，鎮(zhèn)江沃爾特教育培訓(xùn)中心、丹陽(yáng)陵口愛(ài)律動(dòng)健身會(huì)館被列入失信名單。
據(jù)了解，沃爾特教育培訓(xùn)中心、丹陽(yáng)陵口愛(ài)律動(dòng)健身會(huì)館通過(guò)侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為的認(rèn)定主要事由是，經(jīng)營(yíng)者未能按照收取預(yù)付款時(shí)的約定提供服務(wù)，且未事先通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者并作出妥善安排，又無(wú)法聯(lián)絡(luò)；涉及人數(shù)眾多，涉及金額較大。主動(dòng)糾錯(cuò)的經(jīng)營(yíng)者是因?yàn)榻?jīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)調(diào)解與消費(fèi)者簽訂人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，約定了賠償金額和賠付時(shí)間。協(xié)議生效后，一直未履行協(xié)議內(nèi)容。該經(jīng)營(yíng)者接到告知函后，向鎮(zhèn)江市消協(xié)提出糾正侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的申請(qǐng)，并及時(shí)履行了協(xié)議內(nèi)容，同時(shí)表示，通過(guò)這次信用懲戒認(rèn)定，深刻地認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是企業(yè)生存之本，今后會(huì)高度重視企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，也會(huì)積極配合消協(xié)組織做好消費(fèi)維權(quán)工作。
據(jù)鎮(zhèn)江市信用辦朱永新主任介紹，全市信用體系建設(shè)近年來(lái)取得了較大進(jìn)展，講信用的社會(huì)氛圍日益濃厚。做好侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為的認(rèn)定工作，是全面加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的重要措施，有利于建立經(jīng)營(yíng)者自我糾錯(cuò)、主動(dòng)自新的社會(huì)鼓勵(lì)與關(guān)愛(ài)機(jī)制，有利于激勵(lì)失信者改過(guò)自新、自覺(jué)踐行誠(chéng)信，有利于避免失信懲戒在發(fā)揮正面積極作用時(shí)可能帶給失信者不必要的負(fù)面?zhèn)Γ欣谶M(jìn)一步推動(dòng)失信聯(lián)合懲戒相關(guān)措施的有效落地，構(gòu)建“一處失信，處處受限”的失信懲戒氛圍。對(duì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)糾正侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為、消除或減輕侵權(quán)行為危害后果，積極倡導(dǎo)，大力鼓勵(lì)，這樣既顯示了公平公正法治原則的基本要求，也是保障信用主體合法權(quán)益不受損害的必然選擇，有助于發(fā)揮社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的強(qiáng)大正能量，全面提升“信用鎮(zhèn)江”建設(shè)水平。
“侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為的認(rèn)定、糾正及信用修復(fù)等程序的設(shè)定，就是不給失信者‘斷后路’，還促使他們主動(dòng)‘尋出路’。”鎮(zhèn)江市消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)鎖勇表示，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，鎮(zhèn)江市消協(xié)創(chuàng)新融入信用監(jiān)管機(jī)制，促進(jìn)商家講信用，提高失信成本，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為的懲戒力度，有效遏制不良商家為了牟利不惜侵犯消費(fèi)者權(quán)利的僥幸心理，提高商家違法成本，從根本上維護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)利，進(jìn)而構(gòu)建起良好的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。下一步，鎮(zhèn)江市消協(xié)和相關(guān)部門(mén)將繼續(xù)完善侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為信用管理制度、優(yōu)化侵害消費(fèi)者權(quán)益失信行為信用評(píng)價(jià)方式、拓寬評(píng)價(jià)結(jié)果共享應(yīng)用渠道，讓守信企業(yè)一路暢通，失信企業(yè)處處受限，持續(xù)構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的和諧消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、切實(shí)履行維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人的義務(wù)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，進(jìn)一步暢通信用修復(fù)渠道，鼓勵(lì)失信企業(yè)積極糾正侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，提高其信用指數(shù)，以此加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者群體誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)，讓消費(fèi)者“買(mǎi)得放心、用得放心、吃得放心”。
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