中國消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者劉浩)2021年央視3·15晚會(huì)中,曝光了一系列“黑名單”, 人臉識別的攝像頭、伸向個(gè)人簡歷的“黑手”、銹跡斑斑的變速箱……為保護(hù)消費(fèi)者的信息安全和人身安全,上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)實(shí)地查看了轄區(qū)內(nèi)的上海九華汽車服務(wù)有限公司(福特4S店)、上海菲迪汽車銷售服務(wù)有限公司(英菲尼迪4S店)、科勒衛(wèi)浴(樂迎門店)、科勒衛(wèi)浴(好飾家店),情況較好,兩家科勒門店均未曾安裝攝像頭。
松江區(qū)消保委詢問企業(yè)相關(guān)信息。
松江區(qū)消保委告訴記者,福特4S店目前咨詢及處理數(shù)量較多,其店鋪針對已經(jīng)發(fā)生的故障采取免費(fèi)更換配件的措施,對干式雙離合變速器進(jìn)水生銹問題的保修期延長至10年或24萬公里。而英菲尼迪4S店由于為新開店鋪,所售車輛較少,也未銷售進(jìn)口車,暫未遇到類似情況,但公司也將進(jìn)口QX60變速箱的保修期延長至8年或20萬公里。
松江區(qū)消保委表示,一方面,店鋪要妥善處理好此類咨詢與投訴,保證溝通效率、切實(shí)解決問題;另一方面,要舉一反三,針對投訴的其他問題,也要妥善處理,及時(shí)做好記錄,向主機(jī)廠和公司總部反映,尋求處理措施。
在兩家科勒門店,松江區(qū)消保委工作人員仔細(xì)查看了展廳布置,均未發(fā)現(xiàn)安裝攝像頭??评臻T店工作人員表示,店鋪從未安裝攝像頭,包括僅具有安全防護(hù)功能的普通攝像頭也未從安裝。松江區(qū)消保委指出,針對安全防護(hù)考慮,店鋪有權(quán)安裝攝像頭,但具有“人臉識別”功能的攝像頭嚴(yán)禁使用,人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識別信息,一旦泄露,將嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全,隱私安全。
據(jù)悉,松江區(qū)消保委將繼續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,守護(hù)消費(fèi)安全,保障消費(fèi)暢通。