中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，記者從上海市松江區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，近年來(lái)，松江區(qū)消保委始終堅(jiān)持“以人民為中心” 的發(fā)展思想，努力發(fā)揮消保委的平臺(tái)功能和橋梁紐帶作用，依法履職、用心服務(wù)，工作影響力和公信力持續(xù)提升，構(gòu)建松江 “大消?！毙赂窬?。

據(jù)了解，緊扣《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的貫徹實(shí)施，松江區(qū)消保委著力推進(jìn)對(duì)商品與服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，努力提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。同時(shí)，松江區(qū)消保委致力于服務(wù)松江經(jīng)濟(jì)發(fā)展、打造全域旅游名片，開(kāi)展了零食博物館、巴比食品創(chuàng)意園、影視科技和食品科技、廣富林文化遺址、松江印象城等系列體察，通過(guò)組建消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民、大學(xué)生、專(zhuān)家、律師等志愿者共同參與監(jiān)督，當(dāng)好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“啄木鳥(niǎo)”，推動(dòng)區(qū)域旅游消費(fèi)環(huán)境改善。

將優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)所與保護(hù)重點(diǎn)群體相結(jié)合，松江區(qū)消保委對(duì)轄區(qū)內(nèi)16家商場(chǎng)、醫(yī)院的母嬰室以及重點(diǎn)消費(fèi)場(chǎng)所的出入口、衛(wèi)生間、電梯、盲道等無(wú)障礙設(shè)施分別開(kāi)展消費(fèi)體察，以問(wèn)題為導(dǎo)向，為配套設(shè)施的規(guī)范設(shè)臵、科學(xué)管理提出對(duì)策建議，用細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)溫度，用行動(dòng)助力消費(fèi)提振。

松江區(qū)消保委從日常投訴中梳理出“一口價(jià)”黃金標(biāo)識(shí)問(wèn)題，通過(guò)明察暗訪品牌店鋪、線上線下匯總情況，相關(guān)調(diào)查報(bào)告發(fā)布后，引發(fā)眾多消費(fèi)者共鳴；在發(fā)現(xiàn)山姆極速達(dá)系統(tǒng)收費(fèi)混亂問(wèn)題后，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)文提出質(zhì)疑，并借助媒體發(fā)聲闡明消保委觀點(diǎn)，促使企業(yè)迅速整改。

借公眾號(hào)改版上線、《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》修訂實(shí)施、“提振消費(fèi)信心” 年主題發(fā)布契機(jī)，松江區(qū)消保委抓牢宣傳教育不放松，著力營(yíng)造區(qū)內(nèi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共治同享的良好氛圍。

松江區(qū)消保委細(xì)心把脈區(qū)域重點(diǎn)人群的消費(fèi)特點(diǎn)與需求，結(jié)合維權(quán)典型案例編排消費(fèi)科普節(jié)目，組織文藝巡演23場(chǎng)，寓教于樂(lè)送法送戲上門(mén)下鄉(xiāng)、進(jìn)村入戶(hù)，將普法宣教落到實(shí)處，受到居民特別是老年人的歡迎；在調(diào)查未成年人手機(jī)消費(fèi)的基礎(chǔ)上，分享典型案例，提出建議主張，有針對(duì)性地開(kāi)展正向宣傳引導(dǎo)，為未成年人科學(xué)理性消費(fèi)指明了方向。

抓重點(diǎn)、盯熱點(diǎn)、扣節(jié)點(diǎn)，松江區(qū)消保委將線下宣教向線上延伸拓展，圍繞《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《合同法》《個(gè)人信息保護(hù)法》等舉辦系列有獎(jiǎng)知識(shí)問(wèn)答；聚焦寵物消費(fèi)、“盲盒”營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)游充值等民生熱點(diǎn)，參與電臺(tái)和新媒體訪談節(jié)目，傳播依法理性維權(quán)理念；借助“質(zhì)量月”“學(xué)雷鋒日”“愛(ài)心行動(dòng)日”開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)，答疑釋惑提升宣教成效；緊扣放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，聯(lián)合松江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)經(jīng)委、相關(guān)街道共創(chuàng)放心消費(fèi)商圈、商業(yè)街，倡議倡導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)擔(dān)責(zé)，讓消費(fèi)者敢于消費(fèi)、愿意消費(fèi)。

松江區(qū)消保委對(duì)內(nèi)組織秘書(shū)處全體人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及相關(guān)法律法規(guī)，用好維權(quán)“工具箱”、練好消保真本領(lǐng)；對(duì)外通過(guò)微信公眾號(hào)連推30期《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》學(xué)習(xí)筆記，主動(dòng)走訪區(qū)內(nèi)特色企業(yè)，組織針對(duì)重?zé)狳c(diǎn)行業(yè)企業(yè)的普法及投訴化解專(zhuān)題指導(dǎo)，“劃重點(diǎn)”“走出去”，有序推進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作開(kāi)展。