中國消費者報南京訊（黃慧 李民 記者薛慶元）近年來，伴隨經(jīng)濟的快速發(fā)展，滿減、定金等各種營銷模式花樣繁多，促進消費的同時也引發(fā)不少問題。3·15國際消費者權益日當天，江蘇省溧陽市消費者協(xié)會支持起訴的一起燈具退款糾紛民事訴訟在溧陽市人民法院開庭，溧陽市消協(xié)負責人作為消費者徐先生的訴訟代理人參加庭審。
據(jù)溧陽市消協(xié)負責人介紹，徐先生的新房裝修需要安裝燈具照明，于2020年5月17日在溧陽市某燈飾經(jīng)營部店內以微信收款方式轉賬給商家7000元，約定購買燈具并由商家安裝，時間為徐先生裝修基本完成需安裝燈具時，提前一周通知商家備貨并安裝，商家提供前期燈具布局規(guī)劃設計方案,合約金額1.2萬元。雙方在此之前和之后沒有簽訂燈具購買合同，也沒有約定7000元為預付款還是合約定金。由于新房裝修進度較慢，徐先生一直未通知商家備貨并安裝，商家也未催促徐先生何時安裝燈具。2020年11月，該燈飾店幫徐先生同小區(qū)鄰居供貨的燈具安裝完成，徐先生參觀并向鄰居了解后對該燈飾店的產品效果及專業(yè)性服務不太滿意，決定取消合作并到店解除合同，同時要求商家退還7000元。該燈飾店同意解約，但不同意退還7000元。
2020年12月7日，溧陽市消協(xié)工作人員接到徐先生投訴后依法調解。在調解過程中，燈飾店向消協(xié)工作人員及徐先生出具該經(jīng)營部供貨清單，上列7000元為定金，合同金額1.2萬元。清單徐先生未簽字確認，且徐先生反映是第一次見到供貨清單。
溧陽市消協(xié)經(jīng)調查認為，當事雙方未簽訂書面合同，未約定給付的7000元性質，且供貨燈具不屬非標定制產品，只有一張未經(jīng)徐先生簽字確認的供貨清單，且定金數(shù)額不符合《擔保法》第九十一條的規(guī)定，即定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。新施行的《民法典》第五百八十六條規(guī)定，定金不得超過主合同標的額的20%，即不超過2400元，超過部分不產生定金效力。徐先生即使同意供貨清單上是定金，商家最起碼也應退還4600元。
在消協(xié)工作人員釋法明理后，徐先生同意2400元為定金，4600元為預付款，表示商家退還4600元即可，但該燈飾店堅持認為供貨的燈具屬定制產品，7000元為定金，徐先生違約，定金全額不退，調解無法達成一致意見。溧陽市消協(xié)支持徐先生依法向法院提起訴訟。依據(jù)《民事訴訟法》第五十八條第二款第（三）項的規(guī)定，經(jīng)溧陽市消費者協(xié)會推薦，徐先生委托溧陽市消費者協(xié)會負責人作為其訴訟代理人。徐先生請求法院判決商家退還4600元，承擔相應利息及全部訴訟費用。
3月15日下午，溧陽市人民法院開庭審理該案。庭審法官在聽取當事雙方的意見后，建議庭后司法調解，若調解不成，將擇日宣判。
溧陽市消費者協(xié)會提醒消費者和經(jīng)營者，在日常消費過程中，雙方要經(jīng)過充分的溝通，做到信息對稱，遵循公平原則，合理確認雙方的權利和義務。商家要以過硬的商品和服務取勝，不要頂著“定金”的名號就概不退還；消費者在消費前，要采取審慎性原則，特別是金額大的商品和服務，要仔細訂立合同細節(jié)，不要盲目沖動，產生消費糾紛后要依法維權。
