中國消費者報報道(記者馮鐵飛)在新冠肺炎疫情“大考”面前，山西省陽泉市市場監(jiān)管局不斷拓展思維，創(chuàng)新方法，堅持防疫與復(fù)工同步、減負(fù)與輸血并舉，通過落地落實惠企政策、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)政企合作、聚焦聚力消費維權(quán)等措施，多點發(fā)力，千方百計做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，奮力書寫抗疫情、促經(jīng)濟(jì)、保民生的市場監(jiān)管答卷。
扶持個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展
為緩解疫情給個體工商戶帶來的經(jīng)營壓力，提振發(fā)展信心，陽泉市市場監(jiān)管局從推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)、降低經(jīng)營成本、便捷商戶登記、加大服務(wù)力度等4個方面著手，聯(lián)合發(fā)改、財政等9部門出臺《關(guān)于應(yīng)對疫情影響支持個體工商戶健康發(fā)展的若干措施》，打出了一套幫助個體工商戶及中小微企業(yè)的政策“組合拳”。同時充分延伸宣傳觸角，印發(fā)《省、市應(yīng)對疫情影響支持個體工商戶及小微企業(yè)發(fā)展措施摘要匯編》宣傳資料1萬余冊。連日來，陽泉市市場監(jiān)管局兌現(xiàn)減免房屋租金、減免檢測費用、開展信用助企、便捷個體工商戶登記、發(fā)揮社團(tuán)組織作用等惠民“大禮包”，共為各類個體工商戶減免相關(guān)費用170余萬元，努力降低疫情對個體工商戶的沖擊，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
截至5月底，陽泉市市場監(jiān)管局為379家企業(yè)的2426臺特種設(shè)備和檢測器具，減免檢測費用108.6萬元;為180余家個體工商戶使用的9200余臺計量器具、送檢的50余種產(chǎn)品，減免檢驗檢測費用54萬余元。此外，該局還為承租單位房屋的3家個體工商戶，減免相關(guān)費用8.5萬元;對符合要求的個體經(jīng)營者依法予以豁免登記;主動幫助165家單位移出經(jīng)營異常名錄;指導(dǎo)6家企業(yè)完成信用修復(fù);受理網(wǎng)上登記注冊業(yè)務(wù)6014件、線下登記注冊業(yè)務(wù)4715件;全市新設(shè)立各類市場主體4274戶。
助力消費市場回暖
促進(jìn)消費看行動，真金白銀見真情。面對疫情給陽泉市消費市場帶來的沖擊，陽泉市市場監(jiān)管局積極發(fā)揮部門優(yōu)勢，創(chuàng)優(yōu)政企合作模式，將疫情防控、工會福利、脫貧攻堅等工作同推動全市消費市場回升有機(jī)結(jié)合，聯(lián)合陽泉市11家本土食品生產(chǎn)企業(yè)開展“攜手惠民生 暢購促消費”活動，緩解滯銷難題，減輕經(jīng)營壓力，助推消費回升。
今年以來，先后組織機(jī)關(guān)及局屬單位購買口罩手套等防疫物品、糕點飲料等特色食品、米面油蛋等扶貧產(chǎn)品2萬余件，實現(xiàn)了與陽泉市本土防疫物資、食品生產(chǎn)、特色產(chǎn)業(yè)等相關(guān)企業(yè)及對口扶貧村的“點對點”精準(zhǔn)對接，在全局范圍內(nèi)形成了“人人參與、人人助力、人人受益”的助力消費濃厚氛圍。截至目前，陽泉市市場監(jiān)管局已累計投入36.3萬元購買本地產(chǎn)品，進(jìn)一步輻射帶動了陽泉市相關(guān)企業(yè)盡快度過疫情帶來的消費“空檔期”，步入新的消費“活躍期”，為陽泉市消費市場全面復(fù)蘇發(fā)展按下“加速鍵”。
消費保障始終在線
隨著消費市場加速回暖，陽泉市商貿(mào)、餐飲等消費領(lǐng)域呈現(xiàn)出復(fù)蘇景象，城市“煙火氣”逐漸回歸。為確保市場環(huán)境持續(xù)向好，陽泉市市場監(jiān)管局“營、管、保”多管齊下，加快放心舒心消費環(huán)境構(gòu)建。
抓創(chuàng)建，營造和諧消費氛圍。該局進(jìn)一步推動6條(64家)“誠信經(jīng)營、放心消費”示范街(店)建設(shè)，推行經(jīng)營者首問和賠償先付制度，將消費維權(quán)關(guān)口前移，全市168個12315“五進(jìn)”站點規(guī)范有效運轉(zhuǎn);及時系統(tǒng)研判餐飲、汽車、商超等日常投訴較多的行業(yè)相關(guān)問題，充分利用各類媒介發(fā)布消費警示、投訴公示、典型案例30余次，營造了濃厚的放心消費共治氛圍。
抓監(jiān)管，凈化消費市場環(huán)境。通過走訪調(diào)研本土企業(yè)、行政約談電商平臺、幫扶指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會，了解經(jīng)營現(xiàn)狀、摸清問題癥結(jié)、有的放矢整改、促進(jìn)消費升級;加強(qiáng)“線上線下”一體化監(jiān)管，開展食品、學(xué)生用品專項整治以及藥品監(jiān)管跨縣(區(qū))交叉檢查;針對農(nóng)資產(chǎn)品、疫情防控、工業(yè)產(chǎn)品、肉奶蛋等重點商品，組織開展質(zhì)量抽檢600余批次。啟動2020年重點產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查，涉及車用汽油、電線電纜等12個品種345個批次;在全省率先啟動2020年度食品安全抽檢工作，計劃抽檢6495批次，對全市所有發(fā)證食品小作坊、食品生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)全覆蓋。
抓維權(quán)，保障合法消費權(quán)益。強(qiáng)化消費糾紛調(diào)處，1-5月，陽泉市市場監(jiān)管局通過12315、12345熱線等方式受理消費者咨詢、投訴、舉報9936件，辦結(jié)率97.5%，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失140余萬元。積極會同有關(guān)部門著力解決欺詐、霸王條款、個人信息泄露、卷款跑路等重點領(lǐng)域突出的消費痛點堵點、維權(quán)難點焦點，查辦各類違法案件316起，罰沒款425.6萬元，確保消費保障始終在線。
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