福建省廈門市翔安區(qū)成立消保工作專班處置消費糾紛
2024-12-05 16:59
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：張文章 吳蓓蓓
中國消費者報福州訊（吳蓓蓓 記者張文章）11月底，福建省廈門市翔安區(qū)消費者權益保護委員會組織翔安區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)政府辦、區(qū)人社局、區(qū)教育局、區(qū)公安分局、區(qū)稅務局、區(qū)財政局、金海街道、新圩鎮(zhèn)等9個部門，以及相關企業(yè)共同召開“打造良好營商環(huán)境 成立消保工作專班”會議。會議決定成立翔安區(qū)消保工作專班，專班由9個部門以及相關企業(yè)選派人員組成，建立跨部門消費糾紛協(xié)同處理機制，持續(xù)完善投訴舉報處置。
成立消保工作專班，打造良好營商環(huán)境。翔安區(qū)市場監(jiān)管局供圖
據(jù)了解，翔安區(qū)消保工作專班下設投訴調(diào)解組、監(jiān)督服務組、信息分析組，結合投訴舉報涉及的具體問題加強研究部署，制定有效的處置措施，確保消費者權益得到有力保障。被訴企業(yè)安排專職工作人員進駐專班，協(xié)助處理投訴調(diào)解業(yè)務，從源頭上提升辦理效率，推動消費糾紛快速化解，提升消費維權服務效能。相關部門根據(jù)各自職責開展相應舉報處置工作，形成多向協(xié)同、有效銜接的工作合力，同時對相關企業(yè)的投訴舉報信息進行綜合研判、梳理分析和風險評估，加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析應用，強化問題分析、提出對策建議，形成務實管用的破解之策。
專班統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高效處置相關消費糾紛。翔安區(qū)市場監(jiān)管局供圖
責任編輯：趙英男
