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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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別讓小份菜成“老大難”
2024-07-05 15:24 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:楊玉龍

為防止食品浪費(fèi),目前許多餐飲外賣平臺(tái)都推出了“一人餐”“小份餐”入口,但部分外賣商家設(shè)置的“起送價(jià)”成為消費(fèi)者選購(gòu)小份菜的障礙,有的商家甚至將價(jià)格較為便宜的小份菜設(shè)置為“單點(diǎn)不配送”商品,顧客必須額外加購(gòu)正常量的普通商品方可下單。(據(jù)7月4日《北京晚報(bào)》報(bào)道)

下單外賣小份菜存在那些障礙?據(jù)消費(fèi)者反映,過去點(diǎn)菜常常剩下一半,覺得很浪費(fèi),本以為點(diǎn)小份菜可以避免浪費(fèi),結(jié)果因?yàn)檫_(dá)不到商家設(shè)定的起送標(biāo)準(zhǔn)只好湊單,最終又導(dǎo)致了吃不完,造成了更大的浪費(fèi)。除了設(shè)置“起送價(jià)”外,有的商家將部分小份菜設(shè)為“單點(diǎn)不配送”商品,為顧客購(gòu)買小份菜又添一重障礙。

在“光盤行動(dòng)”理念已深入人心的當(dāng)下,對(duì)于外賣小份菜而言,理應(yīng)跟上時(shí)代的步伐。2023年,市場(chǎng)監(jiān)管總局和商務(wù)部出臺(tái)的《關(guān)于發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)引領(lǐng)帶動(dòng)作用 有效防范外賣食品浪費(fèi)的指導(dǎo)意見》明確提出,網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)要鼓勵(lì)引導(dǎo)商戶進(jìn)一步優(yōu)化餐品供給形式,豐富餐品規(guī)格,積極提供小份菜、小份飯、小份飲料等小份餐品。

一些菜品售價(jià)低,如若單獨(dú)配送,商家確實(shí)沒什么利潤(rùn),但消費(fèi)者硬湊單又可能造成浪費(fèi),這些雖是事實(shí),但也并非難以紓解。誠(chéng)如有消費(fèi)者建議,現(xiàn)在很多外賣提供減免配送費(fèi)服務(wù),對(duì)于這種低價(jià)單,商家可以不提供減免服務(wù),正常收取配送費(fèi)。況且,“小份多銷”與薄利多銷一樣,能為商家?guī)韺?shí)實(shí)在在的增收。

不能讓下單外賣小份菜成為“老大難”問題,企業(yè)的積極作為至關(guān)重要。《反食品浪費(fèi)法》明確規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)反食品浪費(fèi)的法定義務(wù),網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)必須認(rèn)真落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。值得注意的是,2023年,中國(guó)飯店協(xié)會(huì)牽頭餐飲頭部企業(yè)聯(lián)合起草了行業(yè)首份小份餐標(biāo)準(zhǔn)《餐飲業(yè)小份餐品通用要求》,相關(guān)企業(yè)理當(dāng)積極參與其中,讓小份餐滿足消費(fèi)者的需求。

市場(chǎng)監(jiān)管不能缺位。一方面,督促平臺(tái)和商家優(yōu)化餐食分量、規(guī)格及消費(fèi)人數(shù)建議信息,主動(dòng)設(shè)計(jì)提供小份菜等,從供給源頭減少超量點(diǎn)餐;另一方面,應(yīng)聚焦外賣餐飲領(lǐng)域,強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法,綜合運(yùn)用隨機(jī)抽查等方式,查處平臺(tái)、商家的違法違規(guī)行為,尤其對(duì)存在誘導(dǎo)過度消費(fèi)行為的平臺(tái)、商家進(jìn)行約談,督促整改。

據(jù)悉,中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息研究所發(fā)布的《“小份餐”食物減損減碳評(píng)估報(bào)告》顯示,通過“間接推算法”以及“直接估算法”建立計(jì)算模型,估算出平均每單外賣小份采可減少食物浪費(fèi)110.23克,由此帶來的食物浪費(fèi)減少比例達(dá)53.3%。由此可見,外賣小份菜意義重大,而這也正需要壓實(shí)平臺(tái)企業(yè)和外賣商家的主體責(zé)任,讓消費(fèi)者舒心消費(fèi)。(楊玉

責(zé)任編輯:溫馨寧
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