中國消費者報深圳訊（記者黃劼）6月18日，深圳市消費者委員會將7家“跑路”、未按約定退還消費者預(yù)付款的商家及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心并公開披露。據(jù)悉，7家商家分別是深圳市羅湖區(qū)鴻運乳業(yè)經(jīng)銷部、深圳市圖蘭朵國際藝術(shù)科技有限公司，深圳太奇文化傳播有限公司、深圳宜寧科技有限公司、深圳市一探究竟科技有限公司、深圳市壹鼎教育咨詢有限公司、深圳華乒樂旋體育有限公司。
在7家商家中，涉案金額最多的是深圳宜寧科技有限公司，消費者對該公司的投訴款項有108.13萬余元，案例有1361件。今年2月28日至3月28日，深圳市消委會陸續(xù)接到多名消費者對深圳宜寧科技有限公司的投訴，稱在該公司小程序購買代充代繳話費、電費服務(wù)后費用未到賬，申請退款但無法與該公司取得有效聯(lián)系。深圳市消委會接到投訴后立即展開調(diào)查，多次聯(lián)系公司，均無法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，該公司簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內(nèi)對告知事項進行回應(yīng)。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司并未在經(jīng)營注冊地址辦公、營業(yè)，物業(yè)表示查詢不到該公司購買或租賃辦公室相關(guān)情況。
深圳市壹鼎教育咨詢有限公司也是涉案金額較多的公司，今年3月28日至3月30日，多名消費者對深圳市壹鼎教育咨詢有限公司的投訴，稱在該公司購買計算機考試、監(jiān)理考試等培訓(xùn)服務(wù)。該公司向消費者提供押題服務(wù)，并承諾消費者考試不通過可全額退款，后該公司在未告知消費者情況下關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會接到投訴后立即展開調(diào)查，多次致電該公司，均無法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。涉及該公司的投訴案有54件，涉案金額有69.01萬余元。
深圳市圖蘭朵國際藝術(shù)科技有限公司也是收取預(yù)付款后停止?fàn)I業(yè)，在今年2月26日至3月4日期間的投訴有28件，涉案金額有43.76萬余元。多名消費者對深圳市圖蘭朵國際藝術(shù)科技有限公司投訴稱，在該公司購買了鋼琴或聲樂培訓(xùn)課程后，該公司在未告知消費者情況下關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，該公司簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內(nèi)對告知事項進行回應(yīng)。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。
消費者投訴深圳太奇文化傳播有限公司，稱在該公司購買學(xué)歷提升、職稱培訓(xùn)服務(wù)，繳納費用后該公司未提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)，并在未告知消費者情況下關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，但被退回。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。該公司在2024年3月21日至3月28日期間，投訴的案例有20件，涉案金額約25.78元。
深圳市羅湖區(qū)鴻運乳業(yè)經(jīng)銷部收取的消費者的羊奶款項后，一直不予配送，消費者要求退還預(yù)付款項被拒。深圳市羅湖區(qū)消委會接到投訴后立即展開調(diào)查，多次致電該經(jīng)銷部，均無法取得聯(lián)系，向該經(jīng)銷部寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》，該經(jīng)銷部簽收告知函，但未在規(guī)定的時間內(nèi)對告知事項進行回應(yīng)。羅湖區(qū)消委會前往該經(jīng)銷部經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該經(jīng)銷部已關(guān)門停業(yè)。該公司在2024年2月27日至3月11日的投訴有16件，涉案金額有42777元。
多名消費者對深圳市一探究竟科技有限公司的投訴稱，在該公司的“全民嚴選”平臺購物后，該公司一直拖延發(fā)貨，消費者要求退款，但無法與該公司取得有效聯(lián)系。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯(lián)系，向該公司寄送的《推送消費維權(quán)信用信息告知函》被退回。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。在2024年2月29日至3月13日，該公司投訴有16件，涉案金額有5511元。
在2024年5月23日至5月24日，深圳市消委會接到多名消費者對深圳華乒樂旋體育有限公司的投訴，稱在該公司購買乒乓培訓(xùn)課并繳納費用后，該公司在未告知情況下關(guān)門停業(yè)。深圳市消委會多次致電該公司，均無法取得聯(lián)系，后向該公司寄送《推送消費維權(quán)信用信息告知函》被退回。深圳市消委會前往該公司經(jīng)營注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。該公司的投訴有12宗，涉案金額有82061元。
依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和相關(guān)的消費維權(quán)信用信息管理辦法，深圳市消委會已將這7家公司及其法定代表人的信用信息推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。深圳市消委會表示，將通過失信經(jīng)營者信用推送、支持消費者起訴等方式構(gòu)建“一處失信、處處受限”的失信聯(lián)合懲戒機制，并告誡廣大經(jīng)營者，要依法誠信經(jīng)營，珍愛信用“羽毛”，切勿侵害消費者合法權(quán)益。同時提醒消費者在預(yù)付式消費中，要盡量選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的經(jīng)營者進行消費。預(yù)付式消費時盡量降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期。簽訂預(yù)付式消費服務(wù)合同前，認真閱讀有關(guān)會員細則、退費規(guī)則等條款，詳細了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權(quán)憑證。
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