中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者王小月）2024年，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）聯(lián)合美團(tuán)麗人、58同城、高德地圖等機(jī)構(gòu)共同開展“2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，并根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果在5月30日召開的2024中國特許加盟大會(huì)及生活服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上正式發(fā)布了“2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)TOP100”。

據(jù)了解，該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作旨在了解生活服務(wù)業(yè)年度經(jīng)營狀況，挖掘行業(yè)連鎖化發(fā)展?jié)摿Γι罘?wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。參與本年度行業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的企業(yè)主要來自酒店住宿、汽車養(yǎng)護(hù)維修、家庭服務(wù)、房屋服務(wù)、美容美體、美發(fā)與養(yǎng)發(fā)、健康服務(wù)、休閑娛樂、教育服務(wù)等九大行業(yè)的19個(gè)細(xì)分行業(yè)。

統(tǒng)計(jì)顯示，2023年生活服務(wù)業(yè)連鎖TOP100企業(yè)營收規(guī)模達(dá)2970.6億元，較2022年上榜企業(yè)營收規(guī)模增長67%，門店總數(shù)為19.7萬個(gè)，較2022年上榜企業(yè)門店總數(shù)下降了5%。對調(diào)查數(shù)據(jù)有效樣本進(jìn)行的分析可以看到，2023年生活服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)三個(gè)發(fā)展特征。

一是消費(fèi)者逐漸回歸，企業(yè)預(yù)期向好。從消費(fèi)者到店情況看，到店客流增長的企業(yè)占到66%；客流情況與2022年基本持平的企業(yè)占到16%；也有3%的企業(yè)到店客流發(fā)生了下降。從成本和利潤變化情況看，2023年企業(yè)房租成本相較2022年平均下降了6%。而榜單中反饋凈利潤增長的企業(yè)占到69%。同時(shí)，94%的企業(yè)預(yù)期2024年?duì)I收會(huì)實(shí)現(xiàn)增長。97%的企業(yè)表示會(huì)持續(xù)開店，其中，預(yù)計(jì)開店率超過10%的企業(yè)占比過半數(shù)。

二是線上銷售占比進(jìn)一步提升，超八成企業(yè)數(shù)字化投入繼續(xù)加大。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)線上銷售占比從2022年的19%增長到了2023年的22%。從企業(yè)在數(shù)字化和新技術(shù)上的投入情況看，投入上升的企業(yè)占到83%，其余17%的企業(yè)投入與2022年持平。

三是企業(yè)吸納就業(yè)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。企業(yè)就業(yè)人數(shù)2023年比2022年增長近8%。其中，靈活用工人數(shù)占比與2022年基本持平，維持在平均14%的水平。