中國消費者報南京訊 近日，江蘇省江陰市消費者權(quán)益保護(hù)委員會處理了一起有關(guān)購物開發(fā)票的消費投訴。今年4月，消費者王先生參加了摩托車以舊換新的促銷活動，付款提貨后，該摩托車代理商以不賺錢為由，拒絕開發(fā)票，導(dǎo)致王先生無法上牌。王先生遂向江陰市消保委新橋分會尋求幫助，希望代理商盡快補開發(fā)票或者直接退貨退款。
接到投訴后，新橋分會工作人員立即聯(lián)系商家和王先生了解情況。王先生表示購買摩托車的當(dāng)天，以為代理商會將購車發(fā)票放在說明書的袋子內(nèi)，就直接騎著摩托車回家了。到家后才發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)并沒有購買發(fā)票，便立即向代理商索要。
就王先生反映的情況，新橋分會工作人員詢問了該品牌摩托代理商的工作人員。據(jù)其介紹，因為王先生參加的是廠家搞的促銷活動，代理商只負(fù)責(zé)安裝。開發(fā)票涉及到繳稅，王先生應(yīng)該找廠家開，而不是找代理商。
分會工作人員又聯(lián)系了該品牌廠家，廠家回應(yīng)稱，促銷產(chǎn)品同樣享受“三包”、發(fā)票及保修的待遇，并表示愿意給予代理商一定的補償，要求代理商盡快給顧客補開發(fā)票。該品牌代理商也承諾，會盡快給王先生補開發(fā)票。王先生對此處理結(jié)果表示滿意。
《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。本案中，消費者向商家索要發(fā)票合理合法，商家必須出具發(fā)票。
江陰市消保委提醒廣大消費者，不論是促銷還是打折，只要是賣出去的商品，商家就應(yīng)該給顧客開發(fā)票。沒有發(fā)票，不僅無法上牌照，如果車子出現(xiàn)問題，維修保養(yǎng)也是一大問題。為了切實維護(hù)機動車購銷雙方的合法權(quán)益，在發(fā)票開具和使用方面要遵循機動車銷售方按照“一車一票”的原則開具機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票。（薛晶晶）
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