中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）當(dāng)前，運(yùn)動(dòng)健身越來(lái)越受歡迎。然而，在健身館、瑜伽館等報(bào)班上課時(shí)，往往會(huì)遇到一些糾紛。近日，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解了一起瑜伽館購(gòu)課合同投訴，幫助消費(fèi)者退回預(yù)交款項(xiàng)。
3月1日，消費(fèi)者余女士與江陰市周莊鎮(zhèn)某瑜伽館簽訂了購(gòu)課合同，并當(dāng)場(chǎng)預(yù)交了費(fèi)用。3月6日，余女士與瑜伽館聯(lián)系確認(rèn)開(kāi)課日期，要求近日開(kāi)課，店長(zhǎng)告知因?qū)W員數(shù)量達(dá)不到開(kāi)班要求，不能近期開(kāi)課，但是余女士4月中旬可以到無(wú)錫校區(qū)上課。余女士不想跑那么遠(yuǎn)上課，于是向江陰市消保委周莊分會(huì)投訴，要求商家退款。
接到投訴后，周莊分會(huì)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系雙方了解情況。余女士表示，自己在該瑜伽館報(bào)名就是因?yàn)殡x家近，肯定是不愿意去無(wú)錫校區(qū)上課，既然瑜伽館不開(kāi)課就應(yīng)該退款。瑜伽館負(fù)責(zé)人則表示，與余女士簽的合同上寫(xiě)明：學(xué)員要達(dá)到一定數(shù)量才開(kāi)課，如果消費(fèi)者等不及可以去其他校區(qū)上課，且現(xiàn)在余女士要求退款屬于違約。
周莊分會(huì)工作人員指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，商家不得以合同的格式條款作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，瑜伽館既然開(kāi)館報(bào)名收費(fèi)，就應(yīng)該和消費(fèi)者約定好具體的開(kāi)班日期，不能因?yàn)閷W(xué)員數(shù)量不夠的問(wèn)題讓消費(fèi)者跑去其他校區(qū)上課，這對(duì)消費(fèi)者不公平，若商家因?yàn)槌杀举M(fèi)用原因不愿意開(kāi)課，那就要把費(fèi)用退還給消費(fèi)者。最終經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致，商家退還消費(fèi)者預(yù)交款項(xiàng)。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款的方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。該起投訴中，余女士與經(jīng)營(yíng)者簽訂的合同由店方提供，合同中沒(méi)有明確開(kāi)班時(shí)間，而開(kāi)班時(shí)間由店方單方確定，且事前并未告知，明顯對(duì)消費(fèi)者不公平，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者的訴求理應(yīng)予以支持。
江陰市消保委在此提醒廣大消費(fèi)者，健身消費(fèi)中，商家為追求利益最大化，在合同中故意設(shè)置一些限制消費(fèi)者合法權(quán)益的隱形條款，消費(fèi)者在簽訂這類合同時(shí)，要多咨詢或盡可能多掌握一些法律基本知識(shí)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)要及時(shí)維權(quán)。
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