中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）3月14日，河南省鄭州市消費者協(xié)會發(fā)布2023年投訴分析。鄭州市消協(xié)指出，近年來，社交電商作為電子商務(wù)與社交流量融合的一種模式，成為消費的一大熱點領(lǐng)域，但也出現(xiàn)魚龍混雜的情況，導(dǎo)致消費者投訴大幅增加。除傳統(tǒng)電商平臺外，抖音、小紅書等新興電商平臺的投訴量也在日益增長。

鄭州市消協(xié)指出，當(dāng)前直播帶貨主要存在的問題有產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、低俗營銷、發(fā)貨退貨換貨以及誘導(dǎo)場外交易等問題。由于平臺部分監(jiān)管職能的缺失，一些網(wǎng)紅大主播，如李佳琦、辛巴、秀才等盲目追求利益、忽視了消費者的合法權(quán)益和社會道德規(guī)范而相繼“翻車”。

鄭州市消協(xié)提醒廣大消費者，盡量選擇產(chǎn)地明確、口碑好、發(fā)退貨正常的商家，以防上當(dāng)受騙。