中國(guó)消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”大促已經(jīng)拉開(kāi)帷幕。11月1日，廣東省廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布“雙11省心備忘錄”，呼吁經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)守價(jià)格誠(chéng)信，清楚公示促銷(xiāo)期限、方式和規(guī)則，倡議消費(fèi)者提前做好購(gòu)物攻略，按實(shí)際需求理性下單。
近年來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)紅博主通過(guò)發(fā)布“種草筆記”吸引關(guān)注，而該類(lèi)“筆記”實(shí)際上等同購(gòu)物清單或價(jià)格攻略，一定程度上影響了不少消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定。需要注意的是，某些“種草筆記”有可能是商家精心設(shè)計(jì)的廣告，只不過(guò)套上了“筆記”的外衣，因而不排除具有一定的誘導(dǎo)性。廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，要多角度看待種草筆記，既閱讀推薦型筆記也瀏覽吐槽型筆記，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)具有較全面的認(rèn)知后再下單；不迷信網(wǎng)紅種草效應(yīng)，而是將關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和自身實(shí)際需求上，避免被營(yíng)銷(xiāo)廣告誘導(dǎo)。
直播間購(gòu)物往往具有“即時(shí)性強(qiáng)”的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為一聽(tīng)到主播宣稱(chēng)專(zhuān)屬承諾、低價(jià)保證、庫(kù)存不足等就沖動(dòng)消費(fèi)，同時(shí)易忽略后續(xù)可能發(fā)生的退貨難、維權(quán)難等問(wèn)題。廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，不脫離平臺(tái)交易，務(wù)必選擇正規(guī)的直播平臺(tái)和直播間，否則網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、售后服務(wù)等均難以得到保障；不盲目跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)，下單前盡可能認(rèn)真閱讀關(guān)于商品或服務(wù)的詳細(xì)介紹，謹(jǐn)記根據(jù)自身實(shí)際需求做出購(gòu)買(mǎi)決定；不抱有僥幸心理，當(dāng)主播對(duì)商品來(lái)源、功能、價(jià)格、售后進(jìn)行承諾時(shí)，應(yīng)及時(shí)截圖或錄屏，養(yǎng)成隨時(shí)取證的習(xí)慣。
“拼團(tuán)式消費(fèi)”既是時(shí)下較熱門(mén)的消費(fèi)方式，也是“雙11”的重要促銷(xiāo)渠道，但其中也不乏虛假發(fā)貨、假冒偽劣、以次充好、個(gè)人信息泄露、售后服務(wù)缺失等亂象。廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，務(wù)必先行確認(rèn)商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，注意選擇規(guī)模大、口碑好、售后服務(wù)較完善的商家或平臺(tái)；對(duì)于明顯低于市場(chǎng)價(jià)或免費(fèi)的拼團(tuán)活動(dòng)，應(yīng)多加辨別、謹(jǐn)慎參與，以防買(mǎi)到質(zhì)量低劣或庫(kù)存積壓的商品；對(duì)于要求提供個(gè)人信息的應(yīng)具體甄別，不輕易綁定自己的手機(jī)號(hào)、身份證、銀行卡等，以防泄露個(gè)人信息。
“雙11”期間，消費(fèi)者大都想以“最低價(jià)”買(mǎi)到自己期待許久的心儀商品。但需要注意的是，“先漲后降”或優(yōu)惠價(jià)比日常價(jià)還高的情況近年來(lái)時(shí)有發(fā)生。廣州市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，要橫向?qū)Ρ葍r(jià)格，通過(guò)瀏覽不同平臺(tái)、不同渠道，針對(duì)同一商品或服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行橫向?qū)Ρ?；要縱向?qū)Ρ葍r(jià)格，在同一平臺(tái)，對(duì)同一商品或服務(wù)的活動(dòng)前和活動(dòng)后價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，警惕“先漲后降”的套路；要主動(dòng)了解“到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)”等名目下的計(jì)價(jià)方式，關(guān)注紅包、優(yōu)惠券的使用范圍和期限。
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