中國消費者報南京訊（記者薛慶元）“雙11”大促正式開啟，預售商品付尾款、限時秒殺，各類優(yōu)惠券也正式生效……11月1日，江蘇省消費者權益保護委員會呼吁商家減少價格套路，誠信經(jīng)營。
每逢大促，不少平臺、主播及商家都會宣傳或變相宣傳全平臺、全網(wǎng)、全年“最低價”等。但是結合往年經(jīng)驗，加上對于平臺促銷復雜規(guī)則的疲乏，消費者對于平臺促銷與承諾往往缺乏信任。
江蘇省消保委認為，一方面，不同主體宣傳的“最低價”比較方式有所不同，有的商家最低價對比只是針對其他商家同類產(chǎn)品的售價，有的商家宣稱最低價則是算上贈品價格。另一方面，最低價“計算”或者“實現(xiàn)”方式也不同，平臺通過消費券、滿減、直降等各種方式進行疊加，有些商家宣稱的最低價需要充值購物金、購買優(yōu)惠券等。而消費者對這類規(guī)則一頭霧水，從實際體驗來看，也不乏消費者被價格“背刺”，付款價格高于心理預期。
《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者有權知悉所接受服務的真實情況，經(jīng)營者不應當作虛假或者引人誤解的宣傳。部分商家對于最低價的比較方式和計算方式的介紹并不清晰，保價服務的除外規(guī)則不醒目，非常容易造成誤解，難以保障消費者的知情權，涉嫌違反誠信經(jīng)營原則。
江蘇省消保委建議廣大經(jīng)營者關注產(chǎn)品本身，價格戰(zhàn)不是持久之計。留住消費者不僅需要價格優(yōu)勢，也需要提升產(chǎn)品的設計、功能等方面優(yōu)勢，讓產(chǎn)品具有性價比，而非只是貼上價格低廉的標簽；減少價格套路，誠信經(jīng)營。商家應推出清晰明了的促銷策略，減少消費者購物障礙，降低學習成本。對于承諾最低價的產(chǎn)品，應明確告知消費者最低價計算比較方式，以及如何實現(xiàn)，保障消費者的知情權。
同時，江蘇省消保委提醒消費者注意以下幾點：理性消費，合理安排購物計劃。遇到所謂“全網(wǎng)最低價”不盲目不沖動，先確認自己是否有需求，避免沖動消費。
做好功課，關注最低價信息。關注銷售頁面或者直播帶貨中提到的最低價實現(xiàn)方法，留意是否需要領取優(yōu)惠券，或參與其他活動，避免信息錯漏，導致價格高于預期。
留存證據(jù)，維護自己合法權益。消費者在購買商品時需注意保存商品詳情、預售折扣贈品、直播畫面等容易變更的信息，及時截圖或者錄屏，出現(xiàn)問題及時聯(lián)系平臺客服處理糾紛，積極維護自身合法權益。
