中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（林晨 記者董芳忠）記者近日獲悉，為進(jìn)一步提高消費(fèi)者法律維權(quán)意識(shí)和自我解決消費(fèi)糾紛訴求的能力，北京市豐臺(tái)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)搭建“消費(fèi)者法律服務(wù)智能平臺(tái)”，融入大數(shù)據(jù)、人工智能新技術(shù)，為消費(fèi)者免費(fèi)提供法律服務(wù)，以群眾需求為導(dǎo)向，積極探索“未訴先辦”新模式。

“消費(fèi)者法律服務(wù)智能平臺(tái)”以自主研發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用“云律通智能律師”（H5）、“云律通企業(yè)智能法律顧問”（小程序）為基礎(chǔ)，律師團(tuán)隊(duì)全程介入、高新企業(yè)研發(fā)支持，形成了人機(jī)交互的線上法律咨詢服務(wù)體系，協(xié)助消費(fèi)者解答法律咨詢問題，必要時(shí)提供法律意見書。

目前，豐臺(tái)區(qū)消協(xié)已將“云律通”智能法律服務(wù)系統(tǒng)嵌入“放心消費(fèi)在豐臺(tái)”微信公眾號(hào)試運(yùn)行。消費(fèi)者只需點(diǎn)擊“法律服務(wù)”模塊就能進(jìn)入“云律通智能平臺(tái)”，足不出戶享受到人工智能技術(shù)支持的公共法律服務(wù)。勾選案件基本情況后，平臺(tái)可通過人機(jī)對(duì)話模擬律師回答，自動(dòng)生成量身定制的文書及詳細(xì)報(bào)告。對(duì)于較為復(fù)雜的問題，“云律通智能律師”則會(huì)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)律師進(jìn)一步解答或提供必要的咨詢建議。