中國消費者報上海訊（記者劉浩）8歲兒童獨自購買玩具卡片，花光3000元壓歲錢，可以要求商家退款嗎？近日，經上海市普陀區(qū)消費者權益保護委員會聯(lián)合普陀區(qū)檢察院共同調解，商家一次性退還購物款1800元。
記者了解到，日前，一名8歲兒童獨自一人用自己的壓歲錢在文具店多次購買玩具卡片，金額合計3000元左右（據家長事后反映）。父母得知后上門要求文具店退貨并且返還購物款，而文具店以影響二次銷售為由拒絕退款。家長與文具店交涉未果后，致電普陀區(qū)消保委協(xié)助解決。
普陀區(qū)消保委接到投訴后，上門向文具店負責人了解情況，同時向負責人普及了《未成年人保護法》《民法典》中的相關規(guī)定。為了妥善解決該起糾紛，普陀區(qū)消保委安排經營者和消費者雙方進行現(xiàn)場調解。根據《上海市普陀區(qū)人民檢察院和上海市普陀區(qū)消費者權益保護委員會加強消費者合法權益保護協(xié)作工作辦法》，普陀區(qū)消保委還特別邀請普陀區(qū)檢察院共同參與此次現(xiàn)場調解。
調解中，經營者承認小孩獨自一人分3次來店里購買玩具卡片總計有20張，但是因為并非每筆交易都入賬，因此總購買金額不詳。消費者表示孩子壓歲錢有3000元，3次購買全部花完。因為都是現(xiàn)金支付，所以也無法提供確切消費金額。普陀區(qū)檢察院根據雙方陳述事實指出：經營者涉嫌違反《未成年人保護法》《民法典》中相關法律規(guī)定，應該對于未成年人購物款進行返還。鑒于雙方就購物款的金額存在爭議，普陀區(qū)消保委通過調解，經營者一次性退還購物款1800元，消費者認可。后續(xù)普陀區(qū)檢察院還將向經營者送達檢察建議書。
根據《民法典》第二十條，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。第二十一條規(guī)定，不能辨認自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。八周歲以上未成年人不能辨認自己行為的，適用前款規(guī)定。
普陀區(qū)消保委指出，本案中購買玩具卡片的消費者只有8歲，幾次購買高金額的商品合計達3000元左右，其行為性質顯然已經超出他自己的辨認能力，應當是由其代理人代理實施或者代理人追認后方為有效。文具店經營者明知消費者年齡小不具備獨立民事行為能力，仍多次出售高價值商品給他，這種行為已涉嫌侵害未成年人合法權益。
普陀區(qū)消保委與檢察院在此案調解中充分配合，督促經營者認識自身錯誤，幫助消費者挽回了經濟損失。普陀區(qū)消保委也通過類似案例警示商家要主動承擔保護未成年人合法權益的責任。
