2023年新春開工首日，廣東省召開全省高質(zhì)量大會，為廣東企業(yè)擂響了高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)鼓。作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美（中國）有限公司（下稱完美公司）已啟動了新發(fā)展的大規(guī)劃，以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動，以數(shù)字化發(fā)展為推動力，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，實現(xiàn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)；通過貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)，奮力譜寫完美高質(zhì)量發(fā)展的新篇章，迎接完美公司三十周年。
近三十年來，完美公司一直保持穩(wěn)健發(fā)展，不斷拓展產(chǎn)品和服務(wù)范疇，在中國投資建設(shè)基地總面積逾1100畝，投資近100億元，包括揚(yáng)州基地、華南基地、淮北基地、吉林基地，以及上海虹橋完美科創(chuàng)中心。產(chǎn)品銷售及服務(wù)覆蓋中國境內(nèi)各省、自治區(qū)和直轄市，設(shè)立了34家分支機(jī)構(gòu)、6家辦事處、萬余家服務(wù)中心（含油蔥微店）。同時，產(chǎn)品銷售及服務(wù)擴(kuò)展至中國香港和中國臺灣，以及馬來西亞、新加坡、泰國、印尼、越南等國家。
完美（中國）有限公司華南基地
打造數(shù)字化科技新引擎，完美推動企業(yè)變革
近年來，面對瞬息萬變的消費(fèi)市場，完美公司積極應(yīng)對，不斷加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提出“二次創(chuàng)業(yè)”理念，啟動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，致力打造“完美大健康生態(tài)數(shù)據(jù)化平臺”。
在“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”之一的完美公司華南基地生產(chǎn)車間里，完美蘆薈膠產(chǎn)品正通過智能設(shè)備完成高度自動化生產(chǎn)，工廠生產(chǎn)效率大幅度提升，工人的人均產(chǎn)值較之前提升46%。不僅如此，完美蘆薈膠產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、成品等實現(xiàn)質(zhì)量在線檢測，并通過實驗室信息管理系統(tǒng)對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢分析和結(jié)果報告，工廠生產(chǎn)的蘆薈膠通過完美公司自主開發(fā)的“油蔥商城”出售后，消費(fèi)者還能在線查看實驗室出具的檢測報告。
完美智造中心
完美公司的數(shù)字化智能化建設(shè)已經(jīng)走過了6年多時間，從2017年至今，完美公司共投入資金逾4億元，引入了10多款基于集成架構(gòu)的信息化系統(tǒng)，不斷進(jìn)行數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級。將數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，從產(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度搭建了整體的框架及落地的路線圖，如今轉(zhuǎn)型路徑日益清晰，供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的效果逐步顯現(xiàn)出來。2022年，完美公司還成為全國保健食品、化妝品行業(yè)首家通過智能制造能力成熟度三級認(rèn)證的智能化工廠。
在數(shù)字化時代，數(shù)字化營銷也是未來的必然趨勢。2022年，完美公司與騰訊智慧零售達(dá)成戰(zhàn)略合作，啟動“完美數(shù)字化營銷項目”。該項目將通過一系列數(shù)字化升級，豐富各種線上工具和平臺，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展。騰訊擁有成熟的技術(shù)優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)平臺，是完美未來營銷變革不可或缺的合作伙伴。雙方將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過數(shù)字化升級，賦能市場，實現(xiàn)完美在營銷工具、服務(wù)體驗和效率上的提升。完美公司表示，通過跟騰訊智慧零售的戰(zhàn)略合作，在科技助“勵”方面，圍繞“做到、做好、做深”，為經(jīng)銷商提供更豐富的展業(yè)工具，提升展業(yè)效率，豐富帶貨場景，幫助他們輕松展業(yè)，引領(lǐng)更多人追求完美的生活品質(zhì)。
完美公司始終相信，商業(yè)的本質(zhì)是為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。事實上，從2004年開始，完美公司便引入精益生產(chǎn)模式，采用QCC、提案建議、精益六西格瑪?shù)确绞?，持續(xù)開展各項改善活動，全方位賦能公司研發(fā)、制造、管理、品控、服務(wù)等業(yè)務(wù)全流程，通過工業(yè)化和數(shù)字化深度融合，各業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，智能化生產(chǎn)，不但提高了產(chǎn)品品質(zhì)，縮短了產(chǎn)品制造周期，還降低了產(chǎn)品制造成本，實現(xiàn)不間斷為消費(fèi)者提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品的目標(biāo)。在產(chǎn)品和服務(wù)端，完美公司加大健康產(chǎn)業(yè)布局，優(yōu)化、創(chuàng)新產(chǎn)品種類，建立全流程質(zhì)量管理體系，為消費(fèi)者提供安全放心的產(chǎn)品，并推動線上線下平臺迭代升級，優(yōu)化用戶體驗。
圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，完美公司全面啟動了跟多家頂級運(yùn)營商和行業(yè)巨頭的強(qiáng)強(qiáng)合作，并取得了初步成效，獲得“中山市智能供應(yīng)鏈項目”“廣東省工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿示范項目”以及信息化和工業(yè)化“兩化融合管理體系評定”等多項殊榮。未來，完美公司將在“數(shù)字化建設(shè)”的發(fā)展道路上繼續(xù)深耕，以數(shù)字科技新引擎，助力完美高質(zhì)量發(fā)展。
助力“健康中國”，貢獻(xiàn)“完美力量”
2023年初，一場以“踐行健康管理 助力健康中國”為主題的“2023健康中國發(fā)展大會——完美分論壇”在廣東中山舉行。該論壇由健康中國行動推進(jìn)委員會辦公室指導(dǎo)，完美公司、健康中國觀察雜志等單位主辦，活動高規(guī)格、高水平、高水準(zhǔn)凝聚了政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、學(xué)術(shù)各界的力量，攜手傳播健康理念，是對健康中國戰(zhàn)略的有力實踐。
完美生命健康科技研究院
科技創(chuàng)新正在成為完美發(fā)展的第一動力。作為完美分論壇協(xié)辦方的完美生命健康科技研究院（下稱完美生科院），就是完美公司搭建的創(chuàng)新發(fā)展重大科創(chuàng)平臺。完美生科院通過政企戰(zhàn)略合作，聯(lián)合國家科研機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新平臺、國內(nèi)外知名大學(xué)，以及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質(zhì)資源，圍繞“生物活性肽”“天然植物”“中醫(yī)藥”“微生態(tài)”四大領(lǐng)域，建立創(chuàng)新平臺、自主及聯(lián)合實驗室，積極開展“產(chǎn)、學(xué)、研、用”合作。完美公司還先后與中國中醫(yī)科學(xué)院中藥研究所、中山大學(xué)、中國食品發(fā)酵工業(yè)研究院、華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、美國新澤西州立羅格斯大學(xué)等開展項目合作研發(fā)，充分挖掘和應(yīng)用科研先進(jìn)成果，為產(chǎn)品的開發(fā)轉(zhuǎn)化提供理論依據(jù)和科學(xué)證據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化成為具有商業(yè)價值和滿足消費(fèi)需求的適銷產(chǎn)品，取得了良好社會效應(yīng)與市場效果，實現(xiàn)了多方資源整合，優(yōu)勢互補(bǔ)，實現(xiàn)互利共贏。
完美公司發(fā)布《完美踐行健康中國宣言》，啟動“完美踐行健康中國2023-2025年計劃”
作為大健康產(chǎn)業(yè)的一員，早在2019年，完美公司就正式啟動了“健康中國 完美行動”，多維度實施系列舉措，普及健康知識，推廣健康管理，提升健康素養(yǎng)等有益實踐。在分論壇上，完美公司與健康中國研究中心簽署戰(zhàn)略合作，并發(fā)布《完美踐行健康中國宣言》，同時啟動“完美踐行健康中國2023—2025年計劃”“健康中國行動知行大賽家庭專場”活動，還舉行了“公共營養(yǎng)師”&“健康管理顧問”培訓(xùn)基地授匾儀式，業(yè)務(wù)發(fā)展委員代表發(fā)表“全民健康管理”倡議等。
完美公司將通過戰(zhàn)略合作，廣泛聯(lián)合國家科研機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新平臺、國內(nèi)外知名大學(xué)，以及行業(yè)協(xié)會等優(yōu)質(zhì)資源，凝聚當(dāng)下前沿的智慧科研成果，推動“產(chǎn)、學(xué)、研、用”一體化發(fā)展，為健康中國建設(shè)提供更多決策支持。同時積極傳播科學(xué)權(quán)威的家庭健康知識，為大健康事業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才，引導(dǎo)廣大家庭主動踐行健康生活方式，為全民健康輸送家庭健康“守門員”，助推“每個人是自己健康第一責(zé)任人”更加深入人心。
完美公司董事長古潤金表示，完美公司將以助力推進(jìn)健康中國行動為目標(biāo)，繼續(xù)攜手行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、高等院校等平臺、組織，為大健康產(chǎn)業(yè)插上創(chuàng)新之翼，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、實現(xiàn)人民美好生活貢獻(xiàn)健康力量。
作為一家既成熟又充滿活力的企業(yè)，在邁入“三十而立”三年規(guī)劃的關(guān)鍵階段，完美公司緊跟國家“健康中國”戰(zhàn)略部署，加大健康產(chǎn)業(yè)布局，始終以消費(fèi)者為中心，以市場需求為源頭，以創(chuàng)新為引擎、以科研為驅(qū)動，不斷加快轉(zhuǎn)型，提高自主創(chuàng)新能力，持續(xù)打造健康產(chǎn)品，推動產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，滿足廣大消費(fèi)者對健康生活的需求，共同畫好健康中國的精彩畫卷。
信守承諾，打造完美客服品牌
2022年12月，2022年度尋找最美客服大型公益評選活動已圓滿落幕，完美公司榮獲“2022優(yōu)秀組織單位”“2022最美客服”。這對于首次參加中消協(xié)“最美客服”評選活動的完美公司來說，獲此榮譽(yù)是對完美公司客戶服務(wù)工作的認(rèn)可，更是公司堅持創(chuàng)新驅(qū)動與高質(zhì)量發(fā)展的重要體現(xiàn)，展現(xiàn)完美公司客戶服務(wù)工作成果，是個人更是企業(yè)品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的彰顯。
完美公司客戶服務(wù)中心
涓涓細(xì)流可以匯成汪洋大海，片片枝葉可以織成濃濃綠蔭。在創(chuàng)立之初，完美公司便樹立“以顧客為中心，以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為導(dǎo)向”的市場理念，追求實現(xiàn)共贏。在日積月累的服務(wù)工作中，完美公司打造了一支專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)隊伍，逐步形成專業(yè)、完善的服務(wù)體系，并向消費(fèi)者作出完美服務(wù)“快速、暖心、專業(yè)、創(chuàng)新”的鄭重承諾。完美公司還高度重視顧客購物體驗感，積極探索和實踐智能服務(wù)平臺，大力搭建及完善油蔥商城、400智能語音平臺、智能機(jī)器人小蔥、完美中國服務(wù)號業(yè)務(wù)辦理、查詢等自助服務(wù)。
未來，完美公司將繼續(xù)秉持“完美服務(wù)，至真至誠”的服務(wù)理念，堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，以客戶體驗為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，多舉措推進(jìn)客戶服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)打造專業(yè)、細(xì)致的完美服務(wù)，為用戶帶來全面的極致精彩體驗及服務(wù)價值。
護(hù)航消費(fèi)者，筑牢完美保護(hù)體系
2022年末，完美公司喜獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”牌匾。該榮譽(yù)是繼2019年獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”稱號后的更為重要的認(rèn)可，也是完美公司獲得的第二個知識產(chǎn)權(quán)國家級榮譽(yù)。在2022年廣東“3.15”晚會上，“完美”商標(biāo)入選2022年首批“T50我最喜愛的廣東商標(biāo)品牌”。這些榮譽(yù)是對完美公司近年來知識產(chǎn)權(quán)申請、管理、保護(hù)工作的高度肯定，進(jìn)一步彰顯了其在行業(yè)內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)的優(yōu)勢地位和示范作用。
完美公司榮獲“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”稱號
隨著國家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷提升，完美公司用日益完善的知識產(chǎn)權(quán)體系為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑起“護(hù)城河”，更為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。近三十年來，完美公司始終秉持“守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)經(jīng)營”的理念，謹(jǐn)記“四個最嚴(yán)”——“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”，完善各項市場規(guī)范制度，嚴(yán)格依法開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動。對于任何擾亂市場秩序、破壞營商環(huán)境、損害消費(fèi)者權(quán)益、侵犯企業(yè)權(quán)益的違規(guī)行為，公司依規(guī)嚴(yán)懲不貸，依法追究責(zé)任，為凈化市場不遺余力。
從2012年起，完美公司便專門成立了打假維權(quán)專項小組，線上線下打擊制假售假。通過多年來的持續(xù)打假、訴訟維權(quán)，完美公司的打假工作也取得了階段性的勝利。截至目前，線上維權(quán)共打擊網(wǎng)絡(luò)售假3000多起；線下打擊針對生產(chǎn)、倉儲假冒偽劣產(chǎn)品的地下窩點(diǎn)，積極聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等職能部門力量，警企協(xié)作、政企聯(lián)動，成功精準(zhǔn)打擊近30個制假地下工廠，真正做到從生產(chǎn)端和發(fā)出端切斷假貨源頭，減少售假行為。在全力打擊假冒偽劣產(chǎn)品，積極整治市場環(huán)境的同時，完美公司也緊跟時代步伐，開啟互聯(lián)網(wǎng)銷售模式，自建電子商務(wù)平臺“油蔥商城”，另外在電商平臺開設(shè)旗艦店，為廣大消費(fèi)者提供正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，讓消費(fèi)者避免購買假貨的風(fēng)險。
在“打假”的戰(zhàn)役中，“完美蘆薈膠商標(biāo)侵權(quán)糾紛案例”被評選為廣東知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)會2016年度知識產(chǎn)權(quán)典型案例。2022年，廣東省商標(biāo)協(xié)會公布了《2021年度廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄納入名單》，完美蘆薈膠等商標(biāo)入選《廣東省重點(diǎn)商標(biāo)保護(hù)名錄》，此舉更加有利于打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，有效減少企業(yè)名稱和商標(biāo)的沖突，遏制傍名牌現(xiàn)象和惡意注冊商標(biāo)及侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，為權(quán)利人開展品牌商標(biāo)保護(hù)提供強(qiáng)有力的依據(jù)。
履行社會責(zé)任，完美公益無止境
從成立之初，完美公司就致力于傳承和弘揚(yáng)華僑華人愛國愛鄉(xiāng)、反哺桑梓、樂善好施的精神，秉持“取之社會，用之社會”的公益理念，積極履行企業(yè)社會責(zé)任。
完美公司董事長古潤金一行回訪井岡山完美希望小學(xué)
自1997年始，完美公司在革命圣地延安捐建了第一所完美希望小學(xué)，自此“希望工程”項目就成為完美公司開展時間最長、持續(xù)最久的公益項目。迄今，完美公司向中國青少年發(fā)展基金會捐款總額逾1.15億元，在全國31個省、自治區(qū)、直轄市先后捐建了逾百所希望學(xué)校；在打好健康扶貧這場硬戰(zhàn)上，完美公司通過響應(yīng)“母親水窖”項目，通過積極探索更多關(guān)愛女性、關(guān)愛母親的行動，助力健康扶貧，已為中國婦女發(fā)展基金會捐款逾1.15億元；在產(chǎn)業(yè)扶貧方面，完美公司積極發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，依托公司對于沙棘、蘆薈等原材料的大量需求，選擇最佳的自然環(huán)境開展規(guī)模化種植，結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特色，走出一條具有完美特色的產(chǎn)業(yè)扶貧路；在弘揚(yáng)中華文化方面，完美公司從2011年開始，已向中國華文教育基金會捐資1.56億元，為新時期中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展、中外文化交流和經(jīng)貿(mào)合作賦能，為講好中國故事、傳播好中國聲音作出積極貢獻(xiàn)；完美公司還通過自身的平臺和優(yōu)勢，自2015年起由完美公益文化傳播基金會攜手國內(nèi)知名公益機(jī)構(gòu)發(fā)起并主辦六屆大型公益活動“完美公益影像節(jié)”，累計籌集善款3億元。此外，在參與抗疫救災(zāi)、中山慈善萬人行等方面，完美公司也總是走在最前面。
截至目前，完美公司在中國捐資總額逾9億元，涵蓋希望工程、母親水窖、華文教育、禁毒事業(yè)、無償獻(xiàn)血、中山慈善萬人行、完美公益影像節(jié)等眾多公益項目和活動，完美地詮釋了“公益中華，四海同心”的理念。完美公司一路踐行的公益事業(yè)，既是華僑華人參與祖籍國建設(shè)與發(fā)展的典型縮影，也是僑資企業(yè)推動中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)步和履行企業(yè)社會責(zé)任的重要表率。
綠色發(fā)展，踐行“雙碳”戰(zhàn)略
綠色發(fā)展是高質(zhì)量發(fā)展的底色。完美公司落實“雙碳”行動，向社會作出了“關(guān)愛環(huán)保、綠色空間、預(yù)防污染、清潔生產(chǎn)”的承諾，以構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)鏈，踐行低碳理念，共建綠水青山。
完美公司將環(huán)境管理融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在智能廠房建設(shè)之初，就將“綠色、循環(huán)”的理念貫徹到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運(yùn)營、運(yùn)輸?shù)热芷?，為“雙碳”做出先行示范。2020年，揚(yáng)州完美基地榮獲“揚(yáng)州市企業(yè)綠色發(fā)展優(yōu)秀案例”獎；2021年，完美華南基地榮獲“2020—2021年度第二批國家優(yōu)質(zhì)工程獎”。
完美公司捐資出版中英雙語環(huán)保漫畫書《低碳漫畫總動員》
此外，完美公司還將綠色理念轉(zhuǎn)化為切實行動。自1999年在廣東中山五桂山種下第一片“完美林”起，完美公司攜手員工、業(yè)務(wù)伙伴、社區(qū)公眾等在青海、甘肅、北京、新疆、湖南、內(nèi)蒙古、馬來西亞吉隆坡、肯尼亞內(nèi)羅畢等國內(nèi)外諸多地區(qū)開展植樹造林公益行動。在推進(jìn)“完美林”公益活動深入開展的同時，完美公司也參與環(huán)保宣傳教育行動。2010年，完美公司捐資出版了中國第一本中英雙語環(huán)保漫畫書——《低碳漫畫總動員》，并且自購兩萬本贈予青少年學(xué)生，希望新生代群體更早地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到綠色環(huán)保的意義。
完美公司以綠色經(jīng)營深耕大健康市場，“綠色工廠”持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，構(gòu)建綠色產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)走經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益有機(jī)融合的綠色發(fā)展道路，為“雙碳”做出先行示范，共建綠水青山。
高質(zhì)量發(fā)展，是企業(yè)的光明前途，也是企業(yè)參與“以中國式現(xiàn)代化推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興”的自覺行動。展望未來，作為扎根中國、深耕中山近三十年的僑資企業(yè)，完美公司將繼續(xù)加快貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，加快大健康產(chǎn)業(yè)的布局，深耕大健康產(chǎn)業(yè)；將繼續(xù)以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動，夯實完美的核心競爭力；將繼續(xù)打造數(shù)字科技新引擎，用數(shù)字化的營銷工具來助力提升市場的營銷力；將繼續(xù)信守承諾，履行社會責(zé)任，踐行綠色發(fā)展；用全面高質(zhì)量的發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和實現(xiàn)人民美好生活貢獻(xiàn)完美力量。
官方微信公眾號
官方微博
