中國(guó)消費(fèi)者報(bào)合肥訊 近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2023年春節(jié)假期投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)長(zhǎng)假期間，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收投訴舉報(bào)咨詢10294件，其中投訴3442件、舉報(bào)491件、咨詢6361件，日均話務(wù)量約為1465件。其中，餐飲住宿類消費(fèi)糾紛成為投訴熱點(diǎn)。
從區(qū)域來看，投訴舉報(bào)咨詢接收量位居前五位的是阜陽(yáng)市(1768件)、合肥市（1702件）、蕪湖市（793件）、蚌埠市（663件）、滁州市（620件）。投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)依次為：餐飲住宿服務(wù)（392件）、一般食品（284件）、文化娛樂體育服務(wù)（266件）、服裝鞋帽（253件）、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（148件）。投訴反映問題主要有：售后服務(wù)問題（661件）、質(zhì)量問題（652件）、合同問題（326件）、價(jià)格問題（262件）、廣告問題（77件）等。
春節(jié)長(zhǎng)假期間，安徽省12315平臺(tái)接收商品類投訴舉報(bào)共計(jì)2251件，同比上升28.56%，占比57.09%，較去年同期占比下降8.89個(gè)百分點(diǎn)；涉及文化娛樂和體育服務(wù)投訴舉報(bào)266件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)148件，較往年同期均有所增長(zhǎng)，消費(fèi)者主要反映美容美發(fā)未明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)、觀影觀劇在線訂購(gòu)糾紛、電影票改簽退票等。值得一提的是，涉及餐飲和住宿類投訴舉報(bào)共計(jì)392件，投訴舉報(bào)量位居第一，消費(fèi)者主要反映外賣食品發(fā)貨不及時(shí)、外賣訂餐送餐速度慢、菜品價(jià)格相對(duì)高、優(yōu)惠券限制使用問題；賓館住宿在線預(yù)訂糾紛、房間衛(wèi)生狀況不佳、房費(fèi)臨時(shí)漲價(jià)等問題。(陶維)
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