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中國消費者報福州訊（記者張文章）11月7日，記者從福建省泉州市市場監(jiān)管局獲悉，截至目前，已有安溪縣參內(nèi)眾磊石材店等354家線下實體店商戶積極響應(yīng)“線下無理由退貨”服務(wù)承諾號召，承諾7天內(nèi)可無理由退貨。其中，福建盈泉家居有限公司等195家線下實體店商戶主動承諾30天內(nèi)可無理由退貨，讓消費者享有充分的選擇權(quán)和“后悔權(quán)”。

據(jù)悉，為進一步優(yōu)化消費環(huán)境、擴大消費潛力，自2021年3月15日起，泉州市各級市場監(jiān)管部門和泉州市各級消費者權(quán)益保護委員會積極開展“線下無理由退貨”服務(wù)承諾活動，倡議參加承諾服務(wù)的商家最少保證提供七日無理由退貨服務(wù)，獲得泉州轄區(qū)線下實體店的熱烈響應(yīng)。

目前，泉州市各地市場監(jiān)管部門正指導(dǎo)承諾線下無理由退貨的商超、商鋪在服務(wù)臺、收銀臺附近等醒目位置進行明示，或統(tǒng)一張貼“線下無理由退貨承諾”標(biāo)識，并將承諾內(nèi)容、適用無理由退貨的商品品種范圍、退貨流程和相關(guān)說明以張貼、懸掛、擺放等形式明示。

泉州市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，線下無理由退貨核心是“誠信”，既包括經(jīng)營者的誠信，也包括消費者的誠信，消費者無理由退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不損不污，不影響二次銷售。無理由退貨不是“無理退貨”，利用制度善意而“惡意退貨”的，經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。