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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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違反合同約定延期退費!浙江長興縣消保委約談中公教育
2022-11-02 19:55 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鄭鐵峰

中國消費者報杭州訊(記者 鄭鐵峰)針對近期多起關(guān)于中公教育違反合同約定延期退費問題,為壓實經(jīng)營者主體責任意識,維護消費者相關(guān)合法權(quán)益,近日,浙江省湖州市長興縣消保委召集中公教育長興辦事處負責人、相關(guān)投訴的培訓(xùn)學員開展消費維權(quán)約談會。

約談會上,長興縣消保委通報了具體投訴情況,截至目前,長興縣消保委收到關(guān)于中公教育延期退費問題投訴共計18件,涉及金額達 65萬余元。長興縣消保委指出,根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的,應(yīng)當按照約定履行義務(wù),但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當恪守社會公德,誠信經(jīng)營,保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。”中公教育長興辦事處應(yīng)當及時向北京總部反映,按照合同約定,及時退還培訓(xùn)學員交納的費用。中公教育長興辦事處負責人在聽取意見后表示,約談會后馬上向總部反映,對有關(guān)培訓(xùn)學員的退費訴求進一步落實。

長興縣消保委在約談會上強調(diào),企業(yè)應(yīng)當誠信經(jīng)營,提升服務(wù)水平,按照合同履行相應(yīng)職責,切實維護消費者的合法權(quán)益,共同創(chuàng)建放心舒心的消費環(huán)境。

責任編輯:王峰
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