中國消費者報報道（記者 劉銘 徐文智）11月2日，四川、重慶、陜西、甘肅、青海5省市消費者組織聯(lián)合發(fā)布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者理性對待促銷誘惑，謹(jǐn)防消費陷阱。
“直播帶貨”不沖動?！爸辈ж洝薄熬W(wǎng)紅帶貨”是時下電商新風(fēng)口，但也存在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、虛假宣傳、平臺數(shù)據(jù)造假、主播誘導(dǎo)私下交易以及直播間未開通回放導(dǎo)致取證難等問題。消費者在選擇直播帶貨購物時，要認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺公示情況,不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不被明顯低價所誤導(dǎo)，下單前了解清楚主播推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等情況，切勿盲目跟風(fēng)購買，防范低價劣質(zhì)、高價假冒等陷阱，選擇信譽好、有保障的直播電商平臺進行消費，在平臺內(nèi)下單。
打折消費要“避坑”。價格是促銷的重要因素，各大商家以秒殺、打折、優(yōu)惠券、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者“算不清”，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況時有發(fā)生。消費者要理性參與，貨比三家，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家信譽進行評估。對于甩賣、清倉、最低價等優(yōu)惠打折的商品，要對比平時銷售價格，甄別“低價”是“真實惠”還是“設(shè)套路”，謹(jǐn)防價格陷阱。
預(yù)售定金看清規(guī)則。預(yù)售活動開啟后，消費者正式進入“剁手”環(huán)節(jié)，只需支付定金，便可提前預(yù)訂商品，并享受立減、買贈等優(yōu)惠福利。但是預(yù)售活動是有條件限制的，消費者要認(rèn)真閱讀使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)定，重點關(guān)注定金、尾款的支付和退款規(guī)則。如果預(yù)付定金后反悔，為了避免損失，可以先按時支付尾款，在商品未發(fā)貨前或在收到商品后的規(guī)定退貨時間內(nèi)申請退貨退款，支付的定金作為貨款會一并退回。
拼購下單須謹(jǐn)慎。拼團促銷熱火朝天地拉動著“撿便宜”的節(jié)奏，但也暴露出一些問題。拼團的價格往往低于市場價，消費者容易沖動消費，收到的卻是質(zhì)價不符商品。且拼團購物需提前支付，成團后發(fā)貨，容易出現(xiàn)發(fā)貨不及時、錯發(fā)、漏發(fā)的情況。消費者在參加拼團購物前應(yīng)仔細(xì)查看商品介紹、發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等信息，尤其是大件商品、貴重商品，建議多比較，選擇口碑較好的平臺。
物流環(huán)節(jié)須關(guān)注?！半p11”交易量激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，為避免退貨損失運費，消費者可選擇自帶運費險的商品或在下單時購買運費險。對于急需的商品，提前與商家明確發(fā)貨時間，對于食品類、易腐易壞類商品，最好提前購物，避開物流高峰。收到物品后當(dāng)場驗貨，確認(rèn)完好無損并符合約定后再簽收。收貨后及時抹掉包裹上的個人信息，防止信息泄露。
快遞收取要消殺。消費者盡量做到無接觸收取快遞，注意自我防護，對快遞外包裝進行消殺，外包裝不入家門，及時洗手減少感染風(fēng)險。
購物憑證要保留。購物憑證是維權(quán)的有力證據(jù)，無論線上線下，消費者購物應(yīng)及時保留好相關(guān)原始記錄，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、訂單記錄、購物發(fā)票等，方便維護自己的合法權(quán)益時使用。一旦發(fā)生消費糾紛，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向消費者組織或撥打12345電話投訴，及時維護自己的合法權(quán)益。
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