中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（李爽 記者劉傳江）“雙11”臨近，各大電商平臺(tái)和商家的促銷活動(dòng)大幕已拉起，領(lǐng)紅包、購物津貼、跨店滿減、優(yōu)惠券、定金膨脹等各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)輪番上演，令人眼花繚亂，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：擦亮雙眼，看清活動(dòng)規(guī)則，根據(jù)自身需要理性消費(fèi)。
活動(dòng)似優(yōu)惠，價(jià)格未必低。“雙11”是一年中最大的網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，消費(fèi)者看到各種促銷活動(dòng)就往往認(rèn)為價(jià)格最優(yōu)惠，但是，一些商家為了制造優(yōu)惠力度大的假象，玩起“先漲價(jià)再降價(jià)”的套路，各種滿減、折扣下來，最終成交價(jià)格和平時(shí)并無差別，甚至高于平時(shí)價(jià)格。消費(fèi)者認(rèn)為滿減更合算，為了用上滿減券而湊單，結(jié)果東西越湊越多，最終買了一堆自己原本并不想買的商品，湊滿減本是為了省錢，結(jié)果反而花費(fèi)更多。對(duì)于要購買的商品，消費(fèi)者應(yīng)提前了解其價(jià)格，在不同平臺(tái)和商家進(jìn)行比較，并可以使用一些比價(jià)軟件查看歷史價(jià)格。要根據(jù)自己需求購買，切勿沖動(dòng)消費(fèi)，更不要輕信商家宣傳。
預(yù)售規(guī)則要看清，如何退款要明白。近年來，預(yù)售方式由于具有提前鎖定消費(fèi)者、根據(jù)預(yù)售量組織生產(chǎn)和采購、提前發(fā)貨、避免物流擁擠等優(yōu)點(diǎn)成為各大平臺(tái)和商家“雙11”廣泛使用的活動(dòng)方式。消費(fèi)者可以提前鎖定心儀的商品，避免“雙11”當(dāng)天蹲守。同時(shí)被預(yù)售折扣、定金膨脹、尾款立減、預(yù)售直降券等優(yōu)惠所吸引，一些消費(fèi)者選擇購買預(yù)售商品并支付定金。但是如果消費(fèi)者想取消預(yù)定，退還定金卻沒那么簡(jiǎn)單。通常平臺(tái)或商家根據(jù)預(yù)售商品規(guī)則，如果非平臺(tái)或商家責(zé)任導(dǎo)致交易未完成，定金則不予退還，比如規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付尾款等。消費(fèi)者在購買預(yù)售商品前仔細(xì)閱讀規(guī)則，要明確定金和尾款的支付時(shí)間及金額、發(fā)貨時(shí)間、退貨退款政策等，確認(rèn)后再支付定金。并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款，避免因超期未付而遭受經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)在支付尾款時(shí)注意支付的金額是否與支付定金時(shí)承諾的優(yōu)惠一致。
直播帶貨雖熱鬧，觀看搶購需分辨。近兩年，直播帶貨作為消費(fèi)領(lǐng)域新業(yè)態(tài)迅速興起，“雙11”直播帶貨銷售額逐年攀升。異常紅火的直播帶貨，卻也是問題頻發(fā)的重災(zāi)區(qū)。直播間營銷的產(chǎn)品種類繁雜、質(zhì)量良莠不齊。在直播間銷售假冒偽劣商品，售后服務(wù)難保障，虛假宣傳、刷單造假等問題頻出。消費(fèi)者因?yàn)閷?duì)直播間網(wǎng)紅、明星的喜愛和信任，極易被對(duì)方煽動(dòng)性的語言和熱烈的氣氛所感染，盲目搶購自己并不需要的商品，造成過度消費(fèi)和浪費(fèi)。消費(fèi)者要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好的直播帶貨平臺(tái)和商家進(jìn)行交易。在直播間觀看購物時(shí)，保持冷靜克制，切勿沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)主播宣傳內(nèi)容存在虛假宣傳等違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)取證。同時(shí)為保障財(cái)產(chǎn)安全及交易記錄可循，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易。
承諾價(jià)保，差價(jià)難退。許多平臺(tái)和商家在商品頁面打出了“全程價(jià)?！薄皟r(jià)保11.11”“XX天價(jià)保”等字樣。消費(fèi)者以為平臺(tái)和商家給自己吃下了價(jià)格定心丸，可以買到“雙11”最低價(jià)。可當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格變動(dòng)請(qǐng)求價(jià)保時(shí)，事實(shí)上差價(jià)退不退、退多少、怎么退還是平臺(tái)和商家自己說了算。通常以參與秒殺、紅包、百億補(bǔ)貼、購物券等活動(dòng)為由導(dǎo)致的降價(jià)拒絕補(bǔ)差價(jià)。消費(fèi)者在購買商品前，應(yīng)詳細(xì)了解價(jià)保規(guī)則，查看所購商品是否帶有“價(jià)保服務(wù)”相關(guān)承諾，下單后一旦發(fā)現(xiàn)所購商品降價(jià)，要保存好相關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間申請(qǐng)平臺(tái)或商家價(jià)格保護(hù)，確認(rèn)退差額度和退款流程。
黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，“雙11”購物看清規(guī)則，理性消費(fèi)。購物過程中要保存好訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖、直播視頻、溝通記錄等相關(guān)證據(jù)，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系商家或者電商平臺(tái)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴、舉報(bào)。
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