山西太原：第三季度為消費者挽回經(jīng)濟損失35萬余元
2022-10-15 00:33
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：馮鐵飛
中國消費者報太原訊（記者馮鐵飛）10月14日，記者從山西省太原市消費者協(xié)會了解到，今年第三季度，太原市消協(xié)組織為消費者挽回經(jīng)濟損失35萬余元。
今年第三季度，太原市消協(xié)組織共接受咨詢1472件，受理消費者投訴2443件，解決2345件，投訴解決率96%，為消費者挽回經(jīng)濟損失35萬余元。
根據(jù)投訴性質分類，保健品、虛假宣傳、汽車維修是引發(fā)投訴的主要原因。投訴主要集中在商家夸大產(chǎn)品的作用，虛假宣傳和產(chǎn)品維修后出現(xiàn)問題不予處理等。
從占比情況看，假冒問題占18.4%，虛假宣傳問題占15.2%，售后服務問題占14.3%，質量問題占13.3%，價格問題占9.8%，安全問題占7.8%，合同問題占6.9%，計量問題占5.8%。
投訴性質比例圖
在所有投訴中，服務類投訴為1222件，占總投訴量的50%；商品類投訴為1221件，占總投訴量的50%。
服務類投訴量圖
按商品種類來分，交通工具類（476件）、日用商品類（257 件）、服裝鞋帽類（167件）的消費投訴居前三位。
商品類投訴量圖
目前，太原市消費者協(xié)會開通了線上線下多個投訴渠道，消費者可通過不同渠道進行投訴。
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