中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）今年7月，消費(fèi)者姜先生來到山東省青島市消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)，并隨身帶了一枚綠瑩瑩的祖母綠男戒，戒托是純銀打造，刻有“足銀興盛”四個(gè)繁體字，戒身雕刻著華美的花紋，配有兩顆耀眼的紫寶石。姜先生稱這是他日前在青島市一古玩街花30余萬元購置的寶貝，老板承諾是明清的物件，是值錢的老古董。這枚戒指究竟如何？姜先生想委托青島市消保委進(jìn)行鑒定。
青島市消保委工作人員帶著姜先生的祖母綠戒指來到了寶玉石協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)投訴站，經(jīng)專家和專業(yè)儀器檢測，確定該戒指為添加人工色素的贗品。得到專業(yè)檢測結(jié)果后，青島市消保委立即聯(lián)系了經(jīng)營者，經(jīng)過多次調(diào)解，經(jīng)營者按照姜先生的要求辦理了退貨，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失32萬元。姜先生為表示感謝，特意制作了錦旗，送到青島市消保委。
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為讓消費(fèi)者在購買珠寶飾品過程中提高維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，青島市消保委聯(lián)合市黃金珠寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)站，把日常工作中常見的案例進(jìn)行分享，提醒消費(fèi)者購買黃金珠寶玉石等貴重飾品需謹(jǐn)慎。
旅行中購買要提前約定。檢驗(yàn)站在日常工作中，經(jīng)常遇到消費(fèi)者將旅游途中買回的珠寶送檢，真假都有。比如常見的出境旅游購買的合成紅寶石、合成藍(lán)寶石，漂白充填、染色翡翠（B貨C貨翡翠）等。合成寶石不是天然寶石，價(jià)格低廉，個(gè)別旅游點(diǎn)不法商販會(huì)當(dāng)成天然寶石賣給顧客，并且價(jià)格不菲。青島市消保委提醒消費(fèi)者，跟團(tuán)旅游購買紀(jì)念品時(shí)，如果購買地是導(dǎo)游引領(lǐng)去的場所，購買前要跟導(dǎo)游或旅行社就所購商品經(jīng)權(quán)威部門檢測后如有真?zhèn)螁栴}如何處理達(dá)成相關(guān)協(xié)議。購買后，如懷疑其真?zhèn)?，可通過權(quán)威檢測部門檢測，依據(jù)其出具的鑒定證書合法維權(quán)。
網(wǎng)購要通過正規(guī)平臺(tái)。檢測中會(huì)遇到消費(fèi)者在電商平臺(tái)購買珠寶飾品真假不一的情況。常見的有：合成立方氧化鋯冒充鉆石，銅鐵鋅合金制品冒充18K金、足金制品等。相對于實(shí)體店來說，在電商平臺(tái)購買到假貨維權(quán)難度較大，索賠時(shí)萬一被店家拉黑，便難以追回貨款。建議在了解對方情況、有第三方監(jiān)管平臺(tái)的模式下購買，便于維權(quán)。
檢測證書要核實(shí)。檢測中發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者遭遇買到假貨、還配有假證書的情況。有的假證書以假亂真，不僅有假二維碼，還包括掃二維碼進(jìn)入的假網(wǎng)站。所以即使購買到配有證書的珠寶飾品，建議消費(fèi)者在購買后也可以到權(quán)威檢測部門進(jìn)行檢測。
票據(jù)憑證要留存。購買珠寶后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要收據(jù)、發(fā)票、合同等消費(fèi)憑證。同時(shí)注意查看票證的內(nèi)容，比如珠寶首飾實(shí)物與標(biāo)識(shí)是否一致。務(wù)必保留好相關(guān)證據(jù)，以利于后期遇到糾紛時(shí)進(jìn)行有效舉證。
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