記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡游戲、直播中充值消費、打賞的“未成年人退款”機制背后，有些是成年人為了套取主播福利，偽裝成未成年人的故意退款，目的是把主播送出的禮物轉(zhuǎn)手賣出謀利。這種灰產(chǎn)的運作并不復雜：先充值消費，獲取主播的一些定制福利，接著再申請退款；錢原路退回后，主播送出的禮物據(jù)為己有，然后再轉(zhuǎn)手賣出謀利。（據(jù)9月5日法治網(wǎng)報道）

今年5月，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關于規(guī)范網(wǎng)絡直播打賞 加強未成年人保護的意見》整治網(wǎng)絡直播打賞行為失范問題，明確禁止未成年人參與直播打賞。根據(jù)相關法律規(guī)定，未成年人打賞行為不具有民事法律行為效力，應該退還。“未成年人退款”機制的出發(fā)點是好的。但在實際操作過程中，一些平臺存在主體混亂、審核不嚴、標準不一等情況。尤其是當這一保護未成年人合法權益的機制成了一些人反向“薅”主播的工具時，相關灰色產(chǎn)業(yè)激增，多方權益遭到侵害。

協(xié)助未成年人退款本無可厚非，但出發(fā)點應當是服務未成年人、保護未成年人，而不是為了從中謀利。根據(jù)《網(wǎng)絡安全法》等法律規(guī)定，直播平臺應當要求用戶實名注冊。實踐中，不同的直播平臺在實名注冊方面的做法不同，導致有漏洞可鉆。當偽裝成未成年人能夠套取到福利，而且形成一條灰產(chǎn)時，足以說明相關審核、驗證機制存在不小的漏洞。

有人利用“未成年人退款”機制進行灰色操作，不僅損害未成年人的權益，還會給主播造成傷害及財產(chǎn)損失。因此，有必要進一步完善未成年人身份審查制度，提高用戶門檻，落實實名注冊，關閉未成年人賬戶的打賞功能；完善并落實《未成年人網(wǎng)絡保護條例》等法律法規(guī)；加強行業(yè)自律能力，各直播平臺應提高對未成年人用戶的關注程度，加強對未成年人用戶操作的規(guī)范引導。有專家建議可完善人臉識別技術，以此方式對用戶注冊時的身份信息加強審核和驗證。

要保障未成年人、主播等各方的合法權益，掃除非法套現(xiàn)牟利的空間，就得嚴格把關，不留下任何漏洞。假借未成年人身份信息幫助成年人退款是典型的違法行為，理應面臨民事、行政甚至是刑事責任。同時，家庭監(jiān)管也要強化，要倡導社會監(jiān)督，家長要以身作則，和學校聯(lián)合監(jiān)督教育，給孩子樹立好榜樣。網(wǎng)絡主播也要自覺抵制違反法律法規(guī)、有損網(wǎng)絡文明、有悖網(wǎng)絡道德、有害網(wǎng)絡和諧的行為，主動勸阻未成年人參與打賞，凈化網(wǎng)絡環(huán)境。（吳學安）