中國消費者報杭州訊（記者施本允）7月22日上午，浙江省紹興市中級人民法院與紹興市市場監(jiān)管局、紹興市消保委正式啟用消費者權益保護“共享法庭”，并在紹興市市場監(jiān)管局舉行了揭牌儀式，6個區(qū)、市（縣)同步舉行消費者權益保護“共享法庭”揭牌儀式，標志著紹興在浙江省率先實現(xiàn)市縣兩級消費者權益保護“共享法庭”全覆蓋。
記者了解到，該“共享法庭”配備了聯(lián)系法官、庭務主任，依托“一根網(wǎng)線、一塊屏”，共享“浙江消保在線”“共享法庭”等數(shù)字化應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，整合利用人民法院和消保委組織及其成員單位的各類解紛資源，實現(xiàn)消費糾紛在線快速調解指導、網(wǎng)上立案“一次不用跑”，把調解指導、線上訴訟、司法確認、普法宣傳等司法服務送到群眾家門口，極大地便利消費投訴的處理，真正實現(xiàn)消費糾紛訴前多元調解與高效解紛。
消費者權益保護“共享法庭”揭牌。資料圖片
“此次共享法庭的建設是我們維護消費者權益，為消費者提供健康良好的消費環(huán)境的重要舉措。同時，也能夠為消費糾紛的調解提供便捷的服務，讓我們調解的過程和結果，能夠依法公正。”紹興市市場監(jiān)管局黨委委員、行政執(zhí)法隊隊長謝康生說。
近年來，紹興圍繞“守護安全•暢通消費”主題，認真貫徹落實市委市政府決策部署，持續(xù)深化放心消費建設，合力營造消費需求持續(xù)增長、產(chǎn)品服務品質放心、消費權益有效保障的放心消費環(huán)境，更好地滿足人民群眾對美好生活的期待，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，讓人民群眾有更多的獲得感。截至目前，紹興市共培育發(fā)展放心消費單位1.5萬余家、其中無理由退貨承諾單位6200余家、放心工廠4300余家，建成放心消費商圈（街區(qū)）25條、消費維權站（點）196個，有效推動消費糾紛多元化解，實現(xiàn)小事不出店（企業(yè)）。今年上半年，共處置投訴舉報2.1萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失685萬元，該市消費環(huán)境穩(wěn)步向好。
“作為‘楓橋經(jīng)驗’發(fā)源地，在即將迎來‘楓橋經(jīng)驗’60周年紀念大會的關鍵節(jié)點，市場監(jiān)管部門率先與市法院聯(lián)合設立消費者權益保護‘共享法庭’，探索法院與協(xié)同部門聯(lián)合共建‘共享法庭’新模式，是貫徹落實省委、市委關于加強‘共享法庭’建設的重要舉措，也是深化‘楓橋式’系列創(chuàng)建的創(chuàng)新做法。”紹興市中級人民法院黨組成員、副院長胡堅說。在這期間，紹興市中級人民法院與紹興市市場監(jiān)管局、紹興市消費者權益保護委員會還進一步出臺《關于進一步加強全市消費者權益保護“共享法庭”建設工作的實施辦法》，細化工作方案，完善工作機制及相關制度，切實推進“共享法庭”標準化、規(guī)范化、制度化建設，建立多方參與、協(xié)調聯(lián)動、社會廣泛參與的工作格局，把各方優(yōu)勢轉化為推進“共享法庭”建設的強大合力和實際效果。
“共享法庭”調解現(xiàn)場。資料圖片
下一步，紹興市場監(jiān)管部門將與紹興市中院及基層法院在體系建設、平臺搭建、人才培育等方面攜手共進，建立健全“共享法庭”運行工作機制，提升標準化、規(guī)范化、制度化水平，持續(xù)激發(fā)市場主體活力，保障消費者合法權益，為紹興“加快建設高水平網(wǎng)絡大城市、奮力新時代共同富裕地”作出更大貢獻。
在揭牌儀式后，全市消費者權益保護“共享法庭”組織開展了庭務主任業(yè)務培訓，市級“共享法庭”組織了一起消費糾紛現(xiàn)場調解，區(qū)縣級“共享法庭”開展了法治宣傳、現(xiàn)場調解等豐富多彩的活動。
