中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消保委召開“消保委半年度工作會議”，江陰市消保委秘書長沈建龍主持會議，江陰市市場監(jiān)管局副局長施麗娟以及江陰市消保委17個分會負責(zé)人參加會議。
會議全面回顧總結(jié)了2022年上半年的工作。上半年，江陰市消保委組織強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)變工作思路，認真履行職責(zé)，圍繞中國消費者協(xié)會“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，在消費教育、社會監(jiān)督、投訴處理、組織建設(shè)方面取得了良好的成績。
據(jù)了解，上半年，江陰市消保委組織共接待來訪和咨詢13338人次，受理解決消費者投訴6669件（服務(wù)類投訴4004起、商品類投訴2665起），其中重大投訴193起，群體投訴24起，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失480萬元；通過江陰市消保委微信公眾號、社區(qū)宣傳欄宣傳維權(quán)動態(tài)、典型案例及消費警示99篇，被《中國消費者報》、中國消費網(wǎng)錄用文章21篇，被國家級報刊轉(zhuǎn)載3篇，較好地提升了江陰市消保委組織的影響力。
會上介紹了各分會上半年工作情況，交流了各分會典型維權(quán)案例，討論分析了消費熱點、難點問題，部署了下半年的工作。下半年，江陰市消保委將繼續(xù)抓好疫情防控期間的消費維權(quán)工作，把消費者權(quán)益保護工作始終作為一項民心工程來抓，推進消費維權(quán)平臺不斷完善、消費維權(quán)工作機制不斷健全、消費環(huán)境不斷優(yōu)化，努力構(gòu)建放心消費環(huán)境。
施麗娟在會上表示，今年上半年，江陰市消保委充分展示了在疫情特殊時期的履職能力，同時結(jié)合自身的實際情況積極開展各項工作，切實履行法定職責(zé)，全心全意為消費者排憂解難，全力維護好消費者合法權(quán)益。對2022年下半年消費維權(quán)工作，提出了4點要求：一是工作上要有亮點。要加強分析與研判，找準(zhǔn)職責(zé)定位，創(chuàng)新工作方法，切實增強做好消費者權(quán)益保護工作的責(zé)任感和緊迫感。二是宣傳上要有影響。做大消費宣傳，做強消費指導(dǎo)，做實權(quán)益維護，不斷增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。三是處置上要有方法。聚焦問題與需求，創(chuàng)新維權(quán)方法，加強消費領(lǐng)域誠信體系建設(shè)，完善消費糾紛多元化解機制。四是監(jiān)督上要有力度。要及時關(guān)注消費維權(quán)新情況和新問題，著力解決好消費者的難點、熱點問題，加大熱點行業(yè)社會監(jiān)督，與政府相關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會攜手共促消費公平。
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