中國消費者報報道（王寶軍 記者徐文智）去年以來，青海省海西州市場監(jiān)管局及消協(xié)組織以“守護(hù)安全 暢通消費”為主題，以“凈化市場環(huán)境，優(yōu)化消費環(huán)境”為宗旨，充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，持續(xù)提升消協(xié)組織效能，大力守護(hù)食品安全、全力守護(hù)藥品安全、著力守護(hù)質(zhì)量安全、努力守護(hù)消費安全，多維度打造放心的消費環(huán)境，齊心協(xié)力讓消費者吃的安心、買的放心、用的舒心。

大力守護(hù)食品安全

2021年以來，海西州市場監(jiān)管局堅守食品安全底線，深入開展了校園食品安全守護(hù)行動、餐飲質(zhì)量安全提升行動、農(nóng)村牧區(qū)假冒偽劣食品整治行動、食品銷售環(huán)節(jié)風(fēng)險分級評定、放心食品超市自我承諾、保健食品及保健市場亂象清理整治、散裝奶規(guī)范管理、“網(wǎng)紅餐廳”監(jiān)督檢查等系列專項行動。結(jié)合地方實際，成功引進(jìn)“4D廚房”先進(jìn)管理模式開展“健康餐廳”示范創(chuàng)建活動，組織全州市場監(jiān)管部門同步開展食品安全“你點我檢”“你送我檢”活動。

2021年，全州市場監(jiān)管部門圍繞重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點品種先后組織開展“春秋季學(xué)校食堂”“進(jìn)口冷鏈”等食品安全專項檢查30余次，查處食品違法案件78起，形成了有效的震懾力。與此同時，不斷推進(jìn)“明廚亮灶”工作，餐飲服務(wù)單位建設(shè)率93%，學(xué)校食堂建設(shè)率100%。全州共完成食品抽檢3664批次，合格率96.83%，按時完成核查處置率達(dá)100%，有效保障了群眾“舌尖”上的安全。

全力守護(hù)藥品安全

2021年以來，海西州市場監(jiān)管局全面筑牢用藥用械安全防線，扎實開展“藥品安全•藍(lán)箭護(hù)航”2021系列專項整治行動，全面加強(qiáng)防疫藥械質(zhì)量監(jiān)管，重點加強(qiáng)對新冠病毒疫苗、新冠病毒核酸檢測試劑、醫(yī)用防護(hù)服、醫(yī)用口罩等產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及不良反應(yīng)監(jiān)測，確保疫情防控產(chǎn)品流通使用質(zhì)量安全。

2021年，市場監(jiān)管部門共對8家配送新冠病毒疫苗的疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、28家接種單位、15家新冠病毒核酸檢測試劑的使用單位進(jìn)行全覆蓋和“回頭看”監(jiān)督檢查，共檢查“兩品一械”經(jīng)營使用單位8322家(次)，查處“兩品一械”案件32件，下達(dá)責(zé)令整改通知書228份，查扣不合格化妝品35批次，排查消除隱患風(fēng)險163條；抽檢藥品200批次，檢驗合格200批次，合格率100%，為確保人民群眾生命健康安全起到了積極作用。

著力守護(hù)質(zhì)量安全

為嚴(yán)厲懲治制售假劣產(chǎn)品行為，全面持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，去年以來，海西州市場監(jiān)管局不斷加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作，深入開展兩節(jié)期間工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項檢查、消防產(chǎn)品質(zhì)量安全集中檢查、農(nóng)資打假進(jìn)農(nóng)村、學(xué)生服專項檢查和監(jiān)督抽檢、促進(jìn)口罩質(zhì)量提升專項整治行動、擬獲證企業(yè)監(jiān)督評查等一系列旨在推動產(chǎn)品質(zhì)量的專項工作。在此基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)計量管理工作，集中開展了節(jié)日期間市場計量監(jiān)督檢查和計量標(biāo)準(zhǔn)專項監(jiān)督檢查。

2021年共銷毀質(zhì)量不合格蒸壓加氣塊5005塊、路面磚10萬塊、水泥1000噸、鉀肥39.8噸。監(jiān)督抽檢生產(chǎn)流通領(lǐng)域鉀肥、有機(jī)肥、復(fù)合肥、汽柴油、車用尿素、水泥及水泥產(chǎn)品等8大類產(chǎn)品208批次，合格率99.97%。

努力守護(hù)消費安全

2021年以來，海西州市場監(jiān)管局以保護(hù)消費者合法權(quán)益為出發(fā)點，多措并舉推進(jìn)消費市場監(jiān)管。從價格監(jiān)督入手，對全州防疫物資和糧油肉禽蛋菜奶等居民生活必需品市場價格進(jìn)行了專項檢查，持續(xù)加強(qiáng)防疫用品和生活物資市場價格監(jiān)管，不斷加強(qiáng)重要節(jié)慶期間市場價格監(jiān)管，有效加強(qiáng)供電、供水、供氣等公用事業(yè)收費監(jiān)管，深入開展交通物流領(lǐng)域收費檢查；從網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管入手，對網(wǎng)絡(luò)主體數(shù)據(jù)，進(jìn)行搜索審查后建檔，并進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場巡查，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場競爭秩序；從廣告監(jiān)管入手，大力開展違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳集中整治活動，深入開展“守護(hù)夕陽紅”醫(yī)療、藥品、保健食品虛假違法廣告整治工作；從專項治理入手，集中開展了打擊消費欺詐侵害消費者個人信息、預(yù)付卡消費侵權(quán)行為專項執(zhí)法行動。2021年，12315投訴舉報平臺共受理消費者投訴舉報605件，其中投訴471件，舉報134件，辦結(jié)率分別為96.60%和93.28%。

2021年全州各級消協(xié)組織傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，保障消費者權(quán)益，通過加強(qiáng)消費監(jiān)督，有效提升消協(xié)的制衡力。通過加強(qiáng)投訴調(diào)處，有效提升消協(xié)的調(diào)解力。通過加強(qiáng)專題研究，有效提升消協(xié)的推動力。全年共調(diào)處消費糾紛450余起，有效保障了通信、鐵路、民航、網(wǎng)購、快遞、餐飲、住宿以及商品或服務(wù)眾多領(lǐng)域消費者的合法權(quán)益。由于消協(xié)組織監(jiān)督有力、維權(quán)有效，海西州消費者協(xié)會榮獲全國消費維權(quán)先進(jìn)集體、一名工作人員榮獲全國維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)個人，海西州在《2020年100個城市消費者滿意度測評報告》中入圍全國前30強(qiáng)，消費者滿意度首超全國平均水平。

海西州市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，2022年全州市場監(jiān)管部門及消協(xié)組織將以“共促消費公平”為主題，依托執(zhí)法檢查促進(jìn)消費公平，依托專項治理保障消費公平，依托消協(xié)工作推動消費公平，凝心聚力打造更加安全、更加和諧、更加放心的消費環(huán)境。