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中國消費者報長沙訊（記者余知都）65歲的王秀珍阿姨家住湖南常德市鼎城區(qū)玉霞街道常沅社區(qū)，10月8日上午，她像往常一樣來到家門口的聯(lián)華超市，在給自己挑選的一份用環(huán)保盒包裝好的獼猴桃稱重時，細心的她發(fā)現(xiàn)電子秤顯示去皮10克。而此前，超市少有稱重主動去皮的做法，對此，王阿姨既驚喜又納悶。

“這是我們在全市大型超市開展消費評議活動后帶來的可喜變化。”常德市消保委秘書長張婕一語道出了其中的原因。

消保委工作人員檢測超市電子秤。魏賢亮/攝

《中國消費者報》記者采訪得知，為深入開展“守護安全 暢通消費”消費維權(quán)年主題活動，推動經(jīng)營者誠信自律，規(guī)范經(jīng)營，解決消費者“米袋子”“菜籃子”“餐桌子”的維權(quán)問題，今年8—9月，常德市消保委聯(lián)合市市場監(jiān)管局計量科、市計量所、各區(qū)縣（市）消保委，并邀請社會監(jiān)督員一道，對轄區(qū)各區(qū)縣（市）24家大型超市進行明察暗訪，通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)超市不同程度地存在電子秤未按要求申報檢驗、稱重未去皮、定量包裝商品無任何標識、標識不規(guī)范、食品安全隱患、強行檢查購物小票等問題。

為了解轄區(qū)超市消費維權(quán)有關(guān)情況，其間，常德市消保委工作人員還深入多家超市向消費者隨機發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容涉及商品價格、計量稱重、商品包裝、消費糾紛處理等方面。

根據(jù)前期現(xiàn)場檢查和調(diào)查問卷結(jié)果，常德市消保委在日前召開的轄區(qū)大型超市消費評議情況通報會上，通報了對超市評議的整體情況，并逐個點出各家超市存在的問題，應邀參會的人大代表和政協(xié)委員現(xiàn)場進行了點評。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，常德市消保委要求各家超市一周之內(nèi)限期整改，并采取“回頭看”督察整改情況。

“這次評議對我們觸動很大，以前我們也要求員工給果蔬稱重時去皮，但個別員工存在麻痹思想，消費者也幾乎沒人提出異議，所以，以往在稱重去皮方面確實有不到位的地方。”聯(lián)華超市總監(jiān)覃道偉告訴《中國消費者報》記者，從評議會上領(lǐng)回問題清單后，超市高度重視，當即召集會議研究整改方案，9月底已全部整改到位。其中，用于包裝果蔬的環(huán)保盒有4克、6克、10克、14克等幾種重量，重量看似微不足道，但通過參加評議通報會，超市認識到這也是有損消費者權(quán)益的行為，“我們立即整改，要求工作人員給果蔬稱重時按實去皮，確保消費者權(quán)益不受損害”。

常德市消保委秘書長張婕在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，超市與廣大消費者的生活密切相關(guān)，開展超市消費評議活動，是消保委組織以維護消費者權(quán)益為導向，結(jié)合黨史學習教育開展“我為群眾辦實事”的具體行動，目的是督促經(jīng)營者守規(guī)經(jīng)營，真正讓消費者買得舒心、吃得放心、用得安心。