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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)訊（記者 萬(wàn)曉東）近日，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市河西區(qū)消協(xié)聯(lián)合發(fā)布2021年7號(hào)(總12號(hào))消費(fèi)警示，告誡“動(dòng)因體育”不得利用格式條款規(guī)避應(yīng)也承擔(dān)的違約責(zé)任。

案情簡(jiǎn)介

消費(fèi)者劉先生投訴稱，2020年11月，他在天津市西青區(qū)富力津門(mén)湖籃球館給孩子續(xù)費(fèi)報(bào)名“動(dòng)因體育”籃球班，交納學(xué)費(fèi)6380元，包含68次課程。但只上了一次課，教練就通知這個(gè)場(chǎng)館費(fèi)用太高，需要到天津河?xùn)|區(qū)上課。

劉先生認(rèn)為，當(dāng)初報(bào)這個(gè)班就因?yàn)榈攸c(diǎn)離家近。“動(dòng)因體育”只按照約定地點(diǎn)給孩子上了一次課，應(yīng)該退還剩余款項(xiàng)。“動(dòng)因體育”堅(jiān)持扣除裝備費(fèi)和15%的學(xué)費(fèi)，只退5176.5元。劉先生不認(rèn)可，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，要求退還全部余額。

處理過(guò)程

經(jīng)了解，富力津門(mén)湖“動(dòng)因體育籃球班”是由注冊(cè)在河西區(qū)的天津動(dòng)茵體育科技有限公司運(yùn)營(yíng)，為此，河西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理了劉先生的投訴。該公司負(fù)責(zé)人解釋，考慮到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，把劉先生這一時(shí)段的課取消，給協(xié)調(diào)其他時(shí)間段、其他場(chǎng)館的課，但劉先生不認(rèn)可并要求退費(fèi)。另外，退費(fèi)就依合約產(chǎn)生違約金。該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，雙方簽定的合約規(guī)定只要提供了孩子可選的課程，“動(dòng)因體育”就不算取消課程，不存在違約行為。

劉先生表示：“不是我的原因退課，是企業(yè)單方面更改場(chǎng)館，我家住河西，安排去河?xùn)|上課，實(shí)在不方便。”

河西區(qū)消協(xié)認(rèn)為，劉先生在選定地點(diǎn)、時(shí)段后才繳費(fèi)報(bào)名，“動(dòng)因體育”單方更改地點(diǎn)，需與劉先生協(xié)商一致，否則就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。在天津動(dòng)茵體育科技有限公司與劉先生無(wú)法達(dá)成一致的情況下，河西區(qū)消協(xié)向天津動(dòng)茵體育科技有限公司總部即北京動(dòng)因體育科技有限公司發(fā)送了調(diào)查函。在規(guī)定期限內(nèi)，北京“動(dòng)因體育”未予答復(fù)，河西區(qū)消協(xié)終止調(diào)解。

法律依據(jù)

《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

消協(xié)觀點(diǎn)

河西區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)不認(rèn)可天津動(dòng)茵體育科技有限公司的投訴解決方案。天津市消協(xié)認(rèn)為，“動(dòng)因體育”未按照約定地點(diǎn)提供服務(wù)，拒絕劉先生的合理訴求，是利用不公平、不合理格式條款規(guī)避應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

天津市消協(xié)、河西區(qū)消協(xié)聯(lián)合發(fā)出消費(fèi)警示：“動(dòng)因體育”不得利用格式條款規(guī)避其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任。