中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南寧訊（黃永躍 記者 顧艷偉）2021年6月上旬，隨著廣西壯族自治區(qū)柳州磚瓦質(zhì)量檢驗(yàn)所的一份產(chǎn)品合格的檢驗(yàn)報(bào)告到達(dá)，本報(bào)曾關(guān)注的柳州市柳城縣因“豆腐磚”引發(fā)的投訴事件（詳見(jiàn)本報(bào)2020年12月28日第二版《紅磚一掰就碎 廣西柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局立案調(diào)查“豆腐磚”》）在柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭歷時(shí)半年調(diào)解處置下，基本劃上了句號(hào)。全縣共181名消費(fèi)者獲賠93萬(wàn)元現(xiàn)金、約19萬(wàn)塊火磚。磚廠因銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品，被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)頂格罰款27760元。
2020年11月，柳城縣12315平臺(tái)接到消費(fèi)者投訴，稱柳城縣東泉鎮(zhèn)雄萬(wàn)建材有限責(zé)任公司 （以下簡(jiǎn)稱雄萬(wàn)磚廠）的頁(yè)巖實(shí)心紅磚，淋水后出現(xiàn)開(kāi)裂易碎問(wèn)題后，截至2020年12月10日，該縣各部門(mén)共受理涉及該磚廠的投訴有65起。
據(jù)柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)賴春介紹，該局迅速成立了處置事件專(zhuān)班，多次牽頭召集東泉鎮(zhèn)政府、柳城縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局等相關(guān)單位召開(kāi)工作會(huì)議，依照各自職能展開(kāi)處置工作。
柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局先對(duì)雄萬(wàn)磚廠兩批次不同強(qiáng)度等級(jí)的火磚進(jìn)行抽檢，其中強(qiáng)度等級(jí)為15的合格，強(qiáng)度等級(jí)為10的不合格，不合格樣品項(xiàng)目為石灰爆裂項(xiàng)。
2020年11月19日，在檢測(cè)機(jī)構(gòu)、雄萬(wàn)磚廠、消費(fèi)者三方參與下，檢測(cè)機(jī)構(gòu)分別在東泉鎮(zhèn)永安村、雷塘村、連塘屯、對(duì)河村各1戶投訴者的建房工地抽取4個(gè)樣品進(jìn)行強(qiáng)度項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)送檢（因雨水或人為淋水無(wú)法再做石灰破裂檢測(cè)），結(jié)果3份樣品不合格，1份合格。
2021年1月15日，檢測(cè)機(jī)構(gòu)到馬鞍山村和鎮(zhèn)上社區(qū)各1戶家中對(duì)自建房抽取一面墻體作砌體強(qiáng)度（回彈法）檢測(cè)，測(cè)區(qū)抗壓強(qiáng)度平均值檢測(cè)結(jié)果分別為13.3MPa、13.4MPa，結(jié)果全部大于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2021年4月27日，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局再次到雄萬(wàn)磚廠隨機(jī)對(duì)4月26日生產(chǎn)的3萬(wàn)塊火磚進(jìn)行抽樣送檢，結(jié)果為合格。
“在整個(gè)投訴處置期間，我們總共抽樣送檢9個(gè)批次，5個(gè)合格，4個(gè)不合格。”賴春說(shuō)，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局隨后責(zé)令雄萬(wàn)磚廠召回不合格產(chǎn)品，并對(duì)其立案調(diào)查。最終認(rèn)定雄萬(wàn)磚廠構(gòu)成生產(chǎn)、銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品的違法行為。2021年4月30日，該局依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，對(duì)雄萬(wàn)磚廠給予頂格處罰27760元，目前，已執(zhí)行完畢。
賴春說(shuō)，在糾紛調(diào)解方面，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局抽調(diào)12315中心骨干，并聯(lián)合東泉鎮(zhèn)司法所人員組成調(diào)解團(tuán)隊(duì)，扎實(shí)開(kāi)展調(diào)處工作。
柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局及相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)解工作。
經(jīng)過(guò)6個(gè)月調(diào)處，在柳城市場(chǎng)監(jiān)管局登記在案的投訴共172起，已成功調(diào)解投訴159起，東泉磚廠共退賠人民幣88.8241萬(wàn)元，退換火磚5.1775萬(wàn)塊。
另外，因賠償金額存在爭(zhēng)議的13戶經(jīng)多次調(diào)解無(wú)果，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局已下發(fā)《終止調(diào)解通知書(shū)》，建議爭(zhēng)議雙方通過(guò)訴訟解決，柳城縣市場(chǎng)監(jiān)管局也與當(dāng)?shù)胤ㄔ簡(jiǎn)?dòng)訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，為他們提供必要的幫助，目前，已有2戶消費(fèi)者委托律師到該局提取有關(guān)材料。
截至6月11日，雄萬(wàn)磚廠在柳城市場(chǎng)監(jiān)管局和司法部門(mén)的指導(dǎo)下，又與消費(fèi)者達(dá)成和解22起，退賠人民幣4.7861萬(wàn)元，退換火磚13.72萬(wàn)塊。
至此，這起因火磚質(zhì)量引發(fā)的消費(fèi)糾紛，在數(shù)個(gè)職能部門(mén)的共同努力下，以消費(fèi)者獲賠現(xiàn)金93萬(wàn)余元、約19萬(wàn)塊火磚的結(jié)果得到妥善化解。
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