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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布美容美發(fā)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者在進(jìn)行美容美發(fā)消費(fèi)時(shí)，應(yīng)注意詳細(xì)了解門店性質(zhì)，預(yù)付充值保持理性，看清價(jià)格做好記錄，優(yōu)先選擇備案企業(yè)。

上海市消保委透露，今年以來(lái)，上海市消保委系統(tǒng)受理的美容美發(fā)服務(wù)類消費(fèi)投訴漲幅明顯，同比增長(zhǎng)63%。消費(fèi)者投訴反映出行業(yè)存在的一些問(wèn)題，如有些美容美發(fā)門店，以購(gòu)買產(chǎn)品免費(fèi)享有服務(wù)為“噱頭”，誘導(dǎo)老年消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元購(gòu)買各種保健養(yǎng)生類產(chǎn)品，消費(fèi)者提出退款遭拒。

對(duì)此，上海市消保委提醒，市場(chǎng)上美容美發(fā)連鎖品牌多為“加盟”經(jīng)營(yíng)模式。加盟門店作為被特許人，由品牌商標(biāo)持有者授權(quán)其使用品牌商標(biāo)，招攬消費(fèi)者。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，加盟門店一般對(duì)外獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。《上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定：“通過(guò)加盟等形式從事商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明特許人和被特許人的真實(shí)名稱和標(biāo)記。”為此，提醒消費(fèi)者務(wù)必詳細(xì)了解門店性質(zhì)，并注意看清門店公示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)更好地維護(hù)權(quán)益。

根據(jù)國(guó)家對(duì)單用途預(yù)付卡的相關(guān)規(guī)定，單張記名卡限額不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元。消費(fèi)者充值消費(fèi)時(shí)，務(wù)必結(jié)合自身實(shí)際需求適度購(gòu)買、理性充值，詳細(xì)了解使用規(guī)則后再付款。同時(shí)，對(duì)于充值金額較大的，也建議消費(fèi)者與商家簽署書(shū)面合同，并當(dāng)場(chǎng)索要加蓋公章的服務(wù)須知、發(fā)票憑證等材料。

消費(fèi)者前往美容美發(fā)門店時(shí)，要查看價(jià)目表，看清項(xiàng)目?jī)r(jià)格、計(jì)價(jià)方式等，避免發(fā)生低價(jià)誘導(dǎo)、實(shí)際收費(fèi)過(guò)高的情況。對(duì)于已購(gòu)買預(yù)付充值卡的消費(fèi)者，提醒消費(fèi)者定期核對(duì)消費(fèi)記錄和余額，每次消費(fèi)后都要向商家索要消費(fèi)明細(xì)，并做好消費(fèi)記錄。

此外，消費(fèi)者可登錄“上海市單用途預(yù)付消費(fèi)卡協(xié)同監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”（網(wǎng)址：yfk.sww.sh.gov.cn），查看企業(yè)是否備案、是否實(shí)現(xiàn)信息對(duì)接。已對(duì)接的企業(yè)，平臺(tái)會(huì)以綠色（無(wú)風(fēng)險(xiǎn)）、黃色（黃燈預(yù)警）、紅色（紅燈違規(guī)）、黑色（經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)負(fù)責(zé)人被列入嚴(yán)重失信名單）向消費(fèi)者作顯著標(biāo)記，而對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行信息對(duì)接的經(jīng)營(yíng)者，則以“警報(bào)”圖標(biāo)向消費(fèi)者作出提示。由此，提醒消費(fèi)者盡量選擇已與該平臺(tái)對(duì)接的綠標(biāo)企業(yè)辦卡消費(fèi)。