中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省嘉興市消保委新城分會接到消費者祝女士投訴，稱新城街道某裝修公司未按合同進(jìn)行裝修，要求消保委進(jìn)行調(diào)解。祝女士表示與該裝修公司簽訂的裝修合同上寫明2020年7月1日前完工，但是工程一直拖延，到期仍未完工，并且存在質(zhì)量問題，涂漆的顏色和做工不到位，地板有損壞等，聯(lián)系裝修公司處理對方態(tài)度強硬且一直拖延時間。
嘉興市消保委新城分會在接到祝女士投訴后，立即派出工作人員至調(diào)解現(xiàn)場了解情況。祝女士向工作人員出示了與裝修公司簽訂的施工合同。合同上寫明工期自2020年5月1日起至2020年7月1日交付，并規(guī)定如果因甲方或者乙方自身原因影響工期的，需要支付給對方80元/天的費用。同時祝女士認(rèn)為裝修涂料已被施工方偷換成另一種品牌，并非約定的多樂士超易洗系列，另外房屋的隱蔽工程也存在一系列問題，因此拒絕簽署房屋驗收合格報告。另一邊裝修公司負(fù)責(zé)人承認(rèn)因施工工序和進(jìn)程問題未能按合同約定日期交付，但否認(rèn)偷換油漆等問題。
在厘清此次投訴事件的原委后，新城消保分會工作人員多次組織雙方面對面進(jìn)行溝通，并于4月28日讓雙方達(dá)成一致：裝修公司賠付房屋誤工費用及祝女士在誤工期間的租房費用共計1.9萬元；房屋的隱蔽工程由裝修公司在15日內(nèi)修繕完畢；墻面涂漆由祝女士找第三方重做，重做費用6000元由裝修公司承擔(dān)。
對此，嘉興市消保委新城分會發(fā)布消費提醒，避免裝修陷阱，以下幾個方面很重要：一是謹(jǐn)慎選擇裝修公司。消費者在選擇裝修公司時，要了解裝修公司的基本情況及行業(yè)口碑后挑選適合的裝修公司并仔細(xì)簽訂好裝修合同。二是約定或變更應(yīng)簽訂書面合同。裝修的過程中，消費者與裝修公司對裝修過程的實施或變更如僅為口頭約定，一旦發(fā)生糾紛難以維權(quán)，所以在裝修的過程中，對于涉及實施或變更的事項，消費者應(yīng)盡可能與裝修公司簽訂書面合同，變更則應(yīng)該添加補充協(xié)議。三是把注意握驗收環(huán)節(jié)。消費者應(yīng)對裝修過程及驗收進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題后及時固定好相關(guān)證據(jù)并提出整改要求。在驗收合格前，不應(yīng)使用房屋，否則出現(xiàn)糾紛時難以判定責(zé)任。四是如有糾紛及時依法維權(quán)。裝修過程中，如果產(chǎn)生糾紛，消費者可以與裝修公司進(jìn)行協(xié)商；無法協(xié)商的，可向消費者權(quán)益保護(hù)委員會等相關(guān)組織申請調(diào)解；無法調(diào)解的，應(yīng)根據(jù)合同及時向司法機關(guān)提出仲裁或訴訟請求。
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