中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（姜勤章 記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽(yáng)縣消協(xié)了解到，他們最近成功處理了一起知名商標(biāo)被侵權(quán)的消費(fèi)糾紛，幫助消費(fèi)者和企業(yè)商標(biāo)維權(quán)，處理期間恰逢4月26日第21個(gè)“世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日”，最終實(shí)現(xiàn)了“小投訴”保護(hù)了“大商標(biāo)”。江蘇省消保委接到感謝信后，對(duì)射陽(yáng)消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)工作講究方法策略進(jìn)行表?yè)P(yáng)。

今年3月8日，射陽(yáng)縣消費(fèi)者祝女士等5人通過(guò)“中國(guó)移動(dòng)手機(jī)商城”以27元/件（兩支）的價(jià)格，從中國(guó)移動(dòng)通信終端有限公司廣東分公司平臺(tái)、供應(yīng)商系廣安卓品時(shí)代科技有限公司購(gòu)得30件210克“云南白藥薄荷清爽型牙膏”，使用后發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)重重。她們通過(guò)撥打云南白藥集團(tuán)客服電話咨詢，發(fā)現(xiàn)所購(gòu)產(chǎn)品與客服描述不符，疑似假冒產(chǎn)品，于是向射陽(yáng)消協(xié)投訴。

射陽(yáng)消協(xié)接到投訴后，與投訴人積極溝通，對(duì)所購(gòu)商品進(jìn)行保管，第一時(shí)間固定物證；立即安排工作人員與當(dāng)?shù)毓緦?duì)接，了解射陽(yáng)當(dāng)?shù)厥欠翊嬖谕惿虡?biāo)侵權(quán)情況。之后，在接到云南白藥集團(tuán)鑒定結(jié)論后，射陽(yáng)縣消協(xié)立即向廣東市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行反饋，并建議對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，射陽(yáng)消協(xié)還建議投訴人以個(gè)人名義向廣東市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)行舉報(bào)。接到射陽(yáng)消協(xié)反饋后，廣州市天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)相關(guān)當(dāng)事人立案調(diào)查，責(zé)令該銷售商全部下架假冒產(chǎn)品，并對(duì)假冒商品來(lái)源渠道進(jìn)行追蹤。最終，由銷售商對(duì)消費(fèi)者予以退一賠一處理，雙方達(dá)成和解。

射陽(yáng)消協(xié)的維權(quán)工作不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法利益，也保障了商標(biāo)所屬企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，云南白藥集團(tuán)為此給江蘇省消保委發(fā)來(lái)感謝信，致謝射陽(yáng)消協(xié)。